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近日，一個名為“丹東阿里郎飯店培訓(xùn)風(fēng)采展示”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被瘋傳。視頻里，女服務(wù)員們在十五分鐘的時間里，穿戴整齊，情緒亢奮，動作劃一，在管理人員的命令聲中時而背誦大段企業(yè)文化口號，時而唱歌贊頌企業(yè)精神，同時進(jìn)行了急促而夸張并帶有極強(qiáng)表演色彩的隊列展示。

視頻一經(jīng)傳播，隨即引來罵聲一片，網(wǎng)友和專家們痛斥阿里郎酒店進(jìn)行“洗腦、傳銷式”培訓(xùn)，質(zhì)疑這種方式是對于員工人格的不尊重。有專家甚至斷言，這樣的非人性化的管理好比飲鴆止渴，必然不能持續(xù)。

事實上，與當(dāng)前飽受贊譽的海底撈和德勝洋樓相比，三者的管理模式上并沒有什么明顯的區(qū)別。但海底撈和德勝洋樓譽為“中國式管理”，而阿里郎則被貶為“洗腦式管理”，原因何在？如果我們把那種通過高效激勵產(chǎn)生高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)的模式稱為“中國式管理”。那么，這種“中國式管理”真是當(dāng)下中國企業(yè)的正途嗎？

中國式管理解密

這種被推崇的“中國式管理”，簡單來說有三點操作：

其一，在員工激勵上，老板不計代價地投入，以獲得員工的信任，營造一種平等、親和的組織氛圍。這三家企業(yè)對于員工的激勵都是值得稱道的。海底撈提供寄宿學(xué)校、良好的集體居住環(huán)境、賦予基層員工贈送菜品的權(quán)力；在德勝洋樓只要工作滿五年，每個農(nóng)民工都可以免費出國考察一次，每年圣誕節(jié)，公司還會把全體農(nóng)民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會；阿里郎則是當(dāng)?shù)厣贁?shù)為員工提供條件不錯的宿舍，并且過年放假的餐飲企業(yè)，其還經(jīng)常為員工***活動（企業(yè)買單），甚至為男員工專門修建了籃球場。

其二，在組織牽引上，利用組織氛圍，通過各種手段引導(dǎo)思想和行為“高度標(biāo)準(zhǔn)化”。為了使得農(nóng)民出生的員工能夠成為合格的流水線工作人員，為了“雕刻”出員工的“模板行為”，幾家企業(yè)都各顯其能。海底撈是取“上策”，其營造了一種讓員工心甘情愿付出的氛圍，例如，其員工認(rèn)為“在海底撈做長的人，都養(yǎng)成半夜三更回家的習(xí)慣，感覺到半夜三更回家才是對的，早回心里就有愧，總覺得有雙眼睛在盯著你，就覺得對不起公司，對不起這份工作。”德勝洋樓是取“中策”，即依靠制度的設(shè)計和監(jiān)督施行，其《員工手冊》從個人衛(wèi)生到工作流程，內(nèi)容多達(dá)268頁，而為了配合制度的執(zhí)行，還要求員工每天默背手冊，進(jìn)行以老帶新的行為同化，對不遵守紀(jì)律員工實施類似“克格勃”的暗中監(jiān)督，甚至?xí)�罰坐“冷板凳”。阿里郎似乎是取“下策”，打雞血式的培訓(xùn)倒是讓員工凝聚力提升，行為整齊劃一，但唱歌、跳舞、列隊、喊口號……無一不會讓人將其與傳銷、洗腦相聯(lián)系。