一方面,價值觀有可能崩潰。當(dāng)員工基于老板的具象來認(rèn)可其價值觀時,盡管有著強(qiáng)烈的感知,卻面臨另一個風(fēng)險,即員工會通過不斷觀察老板的行為修正自己的認(rèn)知。老板并非圣人,一旦老板聲望受損,價值觀的影響力就容易受到削減,甚至崩潰。舉例來說,一些政治領(lǐng)袖在位時影響力看似無與倫比,但當(dāng)媒體信息開放后暴露出他們的一些劣跡,人們的瘋狂崇拜就會消失。也就是說,老板應(yīng)成為更經(jīng)得起考驗(yàn)的圣人。張勇、聶圣哲、王民等老板都有窮苦的童年,這使得他們對于員工有一種傳統(tǒng)儒家的樸素愛人情懷,并以父愛主義的方式實(shí)現(xiàn)對于員工的“仁義”,這更像是一種記憶中的“本能”。但是,圣人的境界不應(yīng)僅僅是樸素主義,而更應(yīng)該是對于道德的至高追求。且不去追溯資本的“原罪”,在現(xiàn)有巨大的成功之下,這些企業(yè)家們愿意繼續(xù)自我修煉嗎? 另一方面,價值觀也有可能耗散。當(dāng)企業(yè)的價值觀與老板個人聯(lián)系時,員工感知最強(qiáng),影響力也最強(qiáng),員工會基于對老板的認(rèn)同而產(chǎn)生對于其價值觀的認(rèn)同。老板身處高位,人際聯(lián)系只能在相對接近的管理層級和范圍產(chǎn)生,但是,當(dāng)企業(yè)越來越大,以老板為中心的人際聯(lián)系就存在越多輻射不到的死角。更何況,張勇和聶圣哲們在企業(yè)的輝煌后似乎都選擇了退隱,享受生活,這極有可能進(jìn)一步減弱他們的影響力。由此,價值觀就有可能脫離老板的具象而變得虛無,如同成為貼在墻上的“企業(yè)文化”。 即使老板是圣人,其影響力又大到可以傳播到企業(yè)的每一個角落,這種管理模式就能延續(xù)嗎?顯然不是。這種出色的老板都面臨一個傳承的問題。現(xiàn)在,他們處于當(dāng)打之年,這一問題尚不明顯,但等數(shù)十年之后,誰又能保證企業(yè)一直堅(jiān)守的優(yōu)秀的價值觀不會隨著老板的退隱而消失?誰能想象沒有張勇的海底撈和沒有聶圣哲的德勝洋樓? 第二類風(fēng)險是企業(yè)價值觀有可能走向“非普世化”。 我們談?wù)摰娜移髽I(yè)中,老板們無一例外都將平等、關(guān)愛等“普世化”價值作為企業(yè)文化的內(nèi)核,秉持普世價值是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ),所以,這使得他們打造出的現(xiàn)實(shí)主義烏托邦中充滿了正能量。 但是,現(xiàn)實(shí)往往讓這種企業(yè)的“普世化”價值觀充滿不確定性。一方面,老板們并非圣人,其成長于傳統(tǒng)儒家的縱向文化,自然容易受到這種傳統(tǒng)的影響,而這種文化預(yù)設(shè)的縱向關(guān)系在權(quán)力上又是不平等的,在現(xiàn)實(shí)操作中極易被扭曲而與普世價值相悖。另一方面,老板們引入某種價值觀的目的首先也是為了“經(jīng)營”并非為了“傳道”,所以,“效率”可能是其率先考慮的。一旦追求“效率”,就可能扭曲“公平”,而陷入功利主義的“非普世化”陷阱。
所以,在儒家文化制造的“權(quán)力不平等”和市場經(jīng)濟(jì)的“效率倒逼”之下,在這些企業(yè)的文化中,就有可能演化出某些“非普世化”的內(nèi)容。例如,為了方便控制員工,老板就極有可能提倡一種“忠誠”的“德”,實(shí)際上是將員工代入一種君臣關(guān)系,壓制其的正常訴求。再如,老板有可能提倡一種“感恩”的“德”,提倡感恩企業(yè)、感恩顧客,以“滴水之恩,涌泉相報”為名,使員工無底線地付出(超預(yù)期服務(wù))和利益讓渡變得理所當(dāng)然。這些都是假“德行”之名,行“剝削”之實(shí),顯然不是普世價值。 |
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