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主持人：歡迎全國的聽眾朋友繼續收聽中央臺經濟之聲兩會高端訪談《企業家說》，我是徐強，今天做客直播間的是全國人大代表、格力集團董事長董明珠女士，和財經評論員方軍。剛才我們說到董總代言晶弘冰箱這個事，最后得出一個結論是友情出演，而且關鍵在哪呢？據消息證實，連代言費您都沒拿，所以這不是友情出演的問題，這是活雷鋒的問題，所以有此，其實市場上關于格力和晶弘之間的關系的猜測特別的多，你在這兒正式澄清一下吧，到底是怎么一回事？

董明珠：剛才講了晶弘冰箱我們一直認為它是品質非常好的產品，品質保證主要是我們為它做了很多的配套，比如它的壓縮機、模具開發，包括它的設計等等都是由我們格力來做的。

主持人：比如說您現在穿的這個衣服也很漂亮，品質也很好，您也沒有去給這個服裝去做代言？

董明珠：因為冰箱還在我們空調的銷售渠道里面銷售，所以我們覺得，我曾經在兩年前也說過，我希望格力做一個專業化的企業，但在我們渠道里希望是一個多元化的家電產品的銷售賣場。

方軍：可能大家更多的猜測是格力下一步要干什么？是不是要做這個？是不是要一個多品牌的營銷，或者是做冰箱還做其他的家電產品，甚至可能更多的領域，大家其實疑惑在這兒。

董明珠：實際上我覺得還是我們會堅持專業化，但是我們的高端技術會多元化，比如我們的擁有的壓縮機技術，那可以叫已經引領了行業的世界的地位，過去曾經說我們中國的企業經常到格力來挖人，現在是國際上百年的企業的老店也到我們企業來挖人，那證明格力，因為國際上外國企業都到你格力電器來挖人，真的是標志著格力電器成為國際化的企業，那我們有這么多的先進技術，為什么僅僅停留在為空調這個領域服務呢？我們可以服務很多很多的跨領域的這樣一個技術支持和服務，所以可能我們會成為一個專業化的背后的多元化的發展。

主持人：就是說空調的主業還在繼續堅持，就像您提到的一個概念就是主業多元化，就是我主業做，但是我把技術輸出，對于別的行業來講，我變成一個解決方案的提供商，我賣的是我的技術和服務，是這樣一個概念，比如說將來可能格力還是不會出自己的格力冰箱，但是它會用晶弘。方軍：你怎么知道不會出？

主持人：董總說的，要堅持格力的專業化。

董明珠：對，這點我覺得判斷非常正確吧，我肯定不會做格力冰箱，這是第一。第二我們現在開始有一個廣告已經開始播了，TOSOT就是大松電器，大松電器同樣里面電機包括模具都是由我們來做的，而且當時有一個很特殊的背景，就是因為集團這個企業它抗著格力的商標，在破壞社會的形象，在這樣一種無奈的條件下我們把它收回來了，現在我們把它獨立運作，而且我們現在的起點非常高，要做就是精品。

主持人：但有一點，格力的小家電，盡管您說原來表現的并不很滿意，但是它畢竟在市場上有一定的知名度，您說現在社會上都已經做的很好了，那為什么還是不能叫格力呢？

董明珠：因為我覺得格力就是在一個空調領域里面走下去，而且我覺得最重要的是我們中國走向世界需要很多很多的品牌，讓更多更多的外國人來了解中國，是要靠我們真正優質品牌來展示出來的，就像我們現在講德國人一樣，還是這么一句老話，大家說德國人很嚴謹，實際上我們可能體驗的就是用他們的產品，所以我覺得我們作為企業家，不僅僅是一個盈利的企業就是好的企業，更多的還有擔當的責任，就是我覺得我們的擔當責任就是讓更多的世界上人了解中國人，其實很多人不了解中國人的，我上次到中東，中東經銷商就跟我說，董總我們給你提一個意見，希望你把你的空調送到泰國去生產，他說在這里中國制造雖然格力空調非常好，而且我們賣的過程中也覺得很滿意，沒有什么售后服務的麻煩，但是在賣的過程當中我們很辛苦，要不斷的去說服別人。當時聽了以后我很生氣，我覺得中國其實有很多好的產品，但是就是有一些小的不太有責任感的企業做了唯利是圖的企業就破壞了我們中國的形象，所以我覺得光靠一個格力是不行的，我們應該打造更多更多好的品牌去，就像中東人一樣，我跟中東人講，你認為我沒來中東之前，我認識中東是一個什么地方嗎？所有人都勸我，董總你不要去中東那個地方去，那里是一個戰亂的地方，那里是暴徒的地方，但是我來了以后覺得沒有，中東的人還是，很多的中東人民是非常好的，那你給我解釋我來的對還是不對呢？他們覺得我這個比喻非常恰當，所以我就更加下定決心要打造幾個中國的世界品牌出來。

主持人：大家其實也很好奇，就是比如現在在格力的專賣店能買到格力的空調，能買到晶弘的冰箱，還能買到大松的小家電，以后會不會有別的東西也進去賣？我們來聽一個微信網友的提問。

微信：有消息說，未來格力也會進軍手機行業，有這個打算嗎？

主持人：問題出來了。

董明珠：這個問題問的非常好，實際上我們現在是互聯網的時代，那互聯網的時代不屬于某一個人、或者某一個企業，它屬于所有的這個時代的人，我們在互聯網時代格力究竟怎么樣去為消費者去做更好的服務，同樣也是我們思考的問題，我覺得我們在2011年的時候，我們做到800多億的時候我們那時候是9萬6千人，那這9萬6千人實際上我們的人均還是只有90多萬，完全是靠低價勞動力來支撐這個企業的，互聯網的時代提高了我們管理模式的改變，我們在2013年的時候做到了1200億，就比830億增長了接近300幾十億，但是我們的人員減少了2萬，那我覺得這個就是互聯網給我們帶來的好處。第二個，現在互聯網給我們帶來更大的好處是給消費者服務質量提高了，就是我在珠海總部我可以看到你在北京用的空調，只要是格力的，我就可以檢測到我的空調現在運行狀況有什么樣的問題？或者我會提前預知，我要幫你打掃衛生了，要做清潔了等等，這是互聯網給我們帶來的這種速度和效率。至于剛才講的問題，手機的問題，我覺得手機也是一個工具，那么，可能以后我們在智能時代的時候，可以實現你所有的電器產品不要用我們的使用電費了，那它就是一個很大的創新，第二個現在我們已經在跟手機互動了，你拿到手機，只要跟我的空調有一個點接上以后遠程就可以遙控了，所以這是一個工具的改變方式。

主持人：我也看到有這樣的一個未經證實消息說格力已經準備投資一家手機的生產企業了，能證實嗎？

董明珠：其實，我覺得格力經常有很多的企業來交流，當然魅族到我們企業來交流，可能希望跟我們有一個很好的交流以后提高自己的管理方式也好，或者我們在技術領域能有什么樣的合作也好，但是我覺得并不等于我就跟他有合作的關系，我覺得企業家通過交流才能互相促進、互相提高。

主持人：換句話講，也許有一天董總會去做手機，但是現在還沒啟動，是這樣嗎？

董明珠：最起碼我現在還沒有這種想法。