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當(dāng)中國(guó)人沸沸揚(yáng)揚(yáng)地?zé)嶙h互聯(lián)網(wǎng)＋，歐洲或者說(shuō)德國(guó)人熱衷于另一個(gè)詞匯：工業(yè)4.0，并稱之為第四次工業(yè)革命，按照這個(gè)說(shuō)法，前三次工業(yè)革命分別是蒸汽機(jī)、生產(chǎn)線、信息技術(shù)，第四次則是以智能化為中心，核心涉及到三大主題：智能工廠、智能制造、智能物流。

工業(yè)4.0的技術(shù)斷代有意義嗎？能帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)？

定制化是對(duì)未來(lái)工業(yè)生產(chǎn)的誤解

工業(yè)4.0中智能工廠的一個(gè)重要特征是定制化生產(chǎn)，意思是，工業(yè)不再維持大規(guī)模同質(zhì)化生產(chǎn)，借助智能化系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人定制化的生產(chǎn)。

個(gè)人定制、個(gè)性化，聽上去不錯(cuò)，用時(shí)髦的話說(shuō)，也很"互聯(lián)網(wǎng)思維"，但是，如果關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)稍微久一點(diǎn)，就不會(huì)對(duì)定制化陌生，早在十幾年前，web2.0概念興起的時(shí)候，個(gè)人定制的訂閱也曾經(jīng)非�；鸨�，典型的是利用RSS（一種網(wǎng)絡(luò)信息聚合的技術(shù)協(xié)議）訂閱博客，你喜歡誰(shuí)的博客就訂閱過(guò)來(lái)，最終，你的訂閱器上所有的內(nèi)容都是你主動(dòng)訂閱的內(nèi)容，妥妥的最愛。

幾年以后，定制式的訂閱方式并沒有流行起來(lái)，全球熱門的在線定制閱讀服務(wù)商Feedburner后來(lái)被谷歌收購(gòu)，最終2013年相關(guān)服務(wù)被關(guān)閉。不只是單純的訂閱，一些內(nèi)容評(píng)價(jià)類的訂閱，比如DIGG（有譯作掘客）、DILICIOUS（有譯作美味標(biāo)簽）也都走向衰落。

為什么訂閱或者定制化沒有人們想象中有價(jià)值呢？因?yàn)槎ㄖ撇�沒有讓內(nèi)容更精煉，相反定制還需要耗費(fèi)定制人的精力去自行管理內(nèi)容。

換個(gè)維度看，訂閱雖然利用用戶關(guān)系過(guò)濾內(nèi)容，但焦點(diǎn)還是停留在內(nèi)容上，試想，如果你從內(nèi)容角度看社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的一個(gè)笑臉符號(hào)，朋友會(huì)比陌生人發(fā)的笑臉更圓嗎？其實(shí)，泛濫的海量用戶信息本身價(jià)值都不大，我們只關(guān)心背后的人，內(nèi)容遠(yuǎn)不及用戶關(guān)系有價(jià)值，內(nèi)容輸給了社交！

如果只是為了獲得的產(chǎn)品有點(diǎn)不同，定制生產(chǎn)也將面臨定制閱讀相同的命運(yùn)，這讓我不禁想起那些抱怨父母做飯難吃淘氣的孩子，他們做糊一次之后就會(huì)喪失自己定制做飯的興趣。

不是個(gè)性化產(chǎn)品，是個(gè)性化服務(wù)

那么，個(gè)性化又是什么意思？產(chǎn)品的細(xì)節(jié)可以做得各種各樣，讓每一個(gè)人擁有一個(gè)獨(dú)特的而不是千人一面的產(chǎn)品，出發(fā)點(diǎn)沒錯(cuò)，問(wèn)題是，要從哪個(gè)角度體現(xiàn)出不同？

在產(chǎn)品日益富足的今天，個(gè)人定制出的產(chǎn)品憑什么比不斷推出的新產(chǎn)品有更大的吸引力？或許，相比于我們不斷考慮如何把產(chǎn)品做的更好，產(chǎn)品是誰(shuí)做的、做給誰(shuí)用才更加重要。人們更關(guān)心做早餐的是媽媽還是路人，而不是吃油條還是雞蛋灌餅。

這么說(shuō)吧，當(dāng)產(chǎn)品通常的質(zhì)量已經(jīng)高于我們的一般預(yù)期，我們更關(guān)心的不是產(chǎn)品，而是我們和產(chǎn)品的關(guān)系，我們生產(chǎn)100個(gè)相同的包子，但卻有100個(gè)不同的吃法，相比于千方百計(jì)地想改變一杯咖啡的味道，站在馬路邊喝還是在陽(yáng)光房里喝顯得更加重要，同樣的一杯咖啡，因?yàn)槿说牟煌�、消費(fèi)場(chǎng)所的不同而大不一樣。

個(gè)性化無(wú)法從生產(chǎn)中得到，我們是為了區(qū)別而期望更多的、眼花繚亂的產(chǎn)品嗎？在工業(yè)化轉(zhuǎn)向信息化的過(guò)程中，要說(shuō)個(gè)性化，個(gè)性化服務(wù)才更加真切。

智能機(jī)器人而不是智能工廠

工業(yè)4.0想要通過(guò)智能化優(yōu)化工廠生產(chǎn)流程來(lái)提高生產(chǎn)效率，使科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步，今天，人們?nèi)粘５男枰�已�?jīng)得到了較好的滿足，工業(yè)整體處在產(chǎn)能過(guò)剩狀態(tài)，提高效率對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)幫助了，優(yōu)化工廠的生產(chǎn)流程有什么用呢？

如果不是為了提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，智能化技術(shù)用來(lái)做什么？答案是服務(wù)，用智能化提升服務(wù)水平，此時(shí)，不是考慮智能化如何武裝工廠，而是智能化如何融入生活，家庭智能機(jī)器人將會(huì)大有用途。智能機(jī)器人將服務(wù)延伸到家庭，讓每一杯咖啡都有不同的品嘗體驗(yàn)。

智造不是制造的升級(jí)，而是革了制造的命，越來(lái)越多的產(chǎn)品通過(guò)智能機(jī)器人（或者3D打印機(jī)）在用戶的家里完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，工廠不再是產(chǎn)品必須的庇護(hù)所。

用戶并不知道自己要什么

智能物流能夠提高人們的滿意度嗎？物流緊挨著人們的消費(fèi)，應(yīng)該算是工業(yè)4.0最后的價(jià)值所在，不巧的是，如果物流只是提高產(chǎn)品對(duì)用戶的匹配，作用也會(huì)甚微。產(chǎn)品如果滿足人們?nèi)粘Ｋ�需，缺衣少食的時(shí)候人們的需求主要是生理需求，是很明確的，但基本生活得到滿足之后，更高階的需求是心理需求，并不容易明確，用戶并不知道自己要什么。

不知道自己要什么也是定制生產(chǎn)難以持續(xù)的原因，網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)不再只是解決人們的生理需要，更多是解決心理需求，按照意識(shí)自私性的結(jié)論，一切服務(wù)的目標(biāo)是為了消除人們孤獨(dú)感，這是社會(huì)性生物的屬性，由群體而非個(gè)體決定。

智能化還需要提到一個(gè)詞：按需生產(chǎn)，按需生產(chǎn)不是讓用戶提出要求來(lái)生產(chǎn)（那不就是定制了嘛），重點(diǎn)也不是生產(chǎn)二字，“按需”的核心是滿足需要，那些日夜陪伴的機(jī)器人比我們自己更知道自己的需要。按需生產(chǎn)不是工廠生產(chǎn)流程的改造升級(jí)，借助智能機(jī)器人深入到消費(fèi)第一線，不再是先有生產(chǎn)后有消費(fèi)，由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的傳統(tǒng)工業(yè)模式，反過(guò)來(lái)，消費(fèi)成為生產(chǎn)的動(dòng)力。

好了，該給歐洲人留一絲希望了，工業(yè)4.0是工業(yè)時(shí)代最后一縷溫煦的夕陽(yáng)，但工業(yè)的夜幕終將降臨，這不是工業(yè)慶典的晚宴，因?yàn)槊魈欤�冉冉升起的將是信息社�?huì)的太陽(yáng)。