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先說小的一橫一豎，橫的一條線就是企業內部要把研發、制造、采購、服務等等這條產業鏈打通，就是企業內部的信息化。豎的一條線就是要從客戶需求開始，一個客戶訂單能夠拆解到具體工序以及設備的加工指令，包括采購，這個是縱向的一體化。再一個大的橫線其實是跨企業邊界的，怎么把客戶需求到企業的制造采購環節，到下游的供應鏈，以及全社會的資源整合起來。

這條大橫線是最引人遐想的。在工業領域，這也是一種模式的顛覆，在制造領域可能最難的就是打破企業邊界。比如自己建條產業線，高峰時候滿足不了需求，低峰時候又產能過剩。

如果全社會制造資源能夠共享，這樣是效率最高的，能解決中國產能過剩問題，制造成本也可以非常大地降下來，反應速度也更快。但這個是最難的。企業之間怎么協調？怎么做利益分配？大家怎么把自己的秘籍共享出來？這個其實涉及到利益格局很大的一個調整。

通過流程信息化也是要把產業鏈做得更加敏捷，更加高效，成本更低，這是一個直接的動因。還有一個動因是，市場壓力增加以后，企業比拼的還是差異化的競爭能力，也就是說你能更好滿足客戶的需求。流程信息化說白了就是通過流程優化和信息化手段增加對客戶和市場的洞察能力。

現在的競爭實際上是產業鏈的競爭，而不是單個企業的競爭，最終取決于產業鏈共同的效率、整體的效率。

這就回到我們講到的工業4.0。每一個產業鏈的龍頭，即擁有終端客戶的這個企業，應該把責任承擔起來。整個產業鏈要提升，要增加對客戶和市場的洞察能力。工業4.0的第一要務是要提升對用戶的理解能力。大數據或者信息能夠在產業鏈分享的話，整個產業鏈的效率就會提升起來。

工業4.0不是一件產品，不是一個現成的解決方案，也不是一個軟件，它是一個方向。中國制造業在朝這個方向走的過程當中，最終目的是兩個：第一是更好滿足客戶的個性化需求，第二就是更高效、更降低成本、更柔性。

但是中國制造企業應該達成一個共識，不管工業4.0講得再天花亂墜，最終你抓住了客戶，你就能夠占主導地位。中國的制造企業將來會有很大的競爭優勢。