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互聯網改變產業資源配置

第五，互聯網技術催生新的增值服務，改變服務業價值鏈的價值分布。作為時下最熱門的互聯網技術，大數據分析使企業有機會把價值鏈上更多的環節轉化為新的戰略優勢。據了解，百度擁有全國最大的消費者行為數據庫，基于這些用戶行為數據和多維分析工具，百度可以幫助企業準確定位消費者的地域分布、消費偏好等，從而開辟出全新的收入增長點。如今，通過互聯網傳輸和存儲的大數據，已成為重要的戰略資產，將帶來巨大的商業價值，驅動眾多服務業企業不斷加大資源投入。

第六，互聯網縱向整合資源，打造融三流于一體的全流程服務鏈。互聯網能夠將信息流、物流、資金流有機地融為一體，貫穿從用戶需求分析、服務準備到服務改進的整個業務流程，從而提供無縫銜接的消費體驗。在這方面，阿里巴巴是當之無愧的行業標桿。通過構筑電子商務集團、智能物流骨干網、螞蟻金融服務集團三大支柱，并以阿里云和大數據平臺為支撐，阿里巴巴成功地營造出信息流、物流、資金流“三流合一”的產業生態。離開了以互聯網為基礎的全流程服務鏈模式，很難想象阿里巴巴將如何應對“雙11”高達571億元的龐大交易量。

第七，互聯網橫向整合業務，催生無所不包的全業務運營商。當前，在互聯網迅速改造傳統行業的推動下，互聯網企業掀起新一輪的并購潮，通過大肆并購實現對盡可能多的服務業資源的掌控，多元化經營的趨勢十分明顯。僅在2014年上半年，阿里巴巴就頻頻出手，陸續并購了中信21世紀、1stdids、高德軟件、文化中國、銀泰百貨、魅族科技、優酷土豆、新加坡郵政、恒大足球俱樂部、UC優視、21世紀經濟報道等企業，加上之前布局的行業，其業務范圍已涉及電商、社交網絡、物流、金融、旅游、導航、視頻娛樂、醫療、教育、文化、體育等眾多領域，將觸角伸至服務業的各個角落。

第八，互聯網向移動端轉移，引導服務業企業不斷加大移動端的投資。伴隨著智能終端的快速普及，移動上網已成為常態，有人發出“得移動終端者得天下”的感嘆。圍繞移動社交、O2O、LBS等，服務業企業正不斷加大投資規模，積極布局移動端，開發和推出各類應用，廣泛滲透到人們的衣食住行各個領域，包括網絡購物、團購、美食、生活資訊、地圖、旅行、天氣、導航、健康、電影等，致力于為消費者提供無處不在、無時不在的貼身服務。

互聯網改變產業布局

第九，互聯網促進城鄉資源對接，推動服務業城鄉一體化發展。在城鄉二元結構下，我國服務業發展也呈現割裂的狀態，存在嚴重的不平衡現象。但是，伴隨著農村地區互聯網普及率的提升和物流基礎設施的完善，城鄉之間部分服務業的差距開始縮小。根據阿里研究院的分析，農村市場已成為電商行業高速增長的新引擎，農民在家就可購買全國各地的產品；同時，全國出現了大批“淘寶村”，也滿足了城市居民購買高品質農產品的需求。

第十，互聯網助力服務業企業實施國際化戰略，一點接入、服務全球。互聯網的快速發展，拉近了世界各國之間的距離，近到只有“一鍵之遙”，為企業國際化經營提供了不可或缺的便利條件。很多企業利用互聯網，開啟了“走出去”的新里程。例如，中國工商銀行已在境外的40個國家和地區開通了網上銀行、手機銀行等電子銀行業務，涵蓋13種語言，搭建起了電子銀行的全球服務網絡，為客戶提供7×24小時的服務。可以認為，互聯網擴大了企業的全球競爭版圖，將助推服務業加強國際化布局。