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在過去很長一段時期，許多企業(yè)在管理上做了很多“功課”，比如說流程再造、結構調整、人力資源管理、期權激勵、企業(yè)文化等等，幾乎所有管理的方法都涉及到了。可面對不斷變化的競爭環(huán)境和多變，善變的員工，總有數(shù)不清的問題擺在企業(yè)管理者面前需要解決。面對管理的困惑、繁瑣和復雜，企業(yè)往往掌控不好管理的“度”，很容易造成“管理過頭”，從而讓企業(yè)陷入困境。

案 例

一家在業(yè)內算數(shù)得著的企業(yè)，因為不得已而做了一次重大的人事調整：將一個重要的業(yè)務部門的經理小武撤下，換上了小董。這次“走馬換將”的舉措讓企業(yè)內外大跌眼鏡。因為無論從個人素質還是業(yè)務經驗來說，小董都遠遜于小武：原因在于，小武不但作風強悍，雷厲風行，嚴格管控著員工，強硬的執(zhí)行著公司規(guī)章制度，而且有著近十年的經驗，可算是一個標準的“業(yè)務油子”了。而小董雖說工作年限不短，但相關業(yè)務經驗卻極為匱乏，入行不過一年有余，對業(yè)務的熟知程度甚至還不如部門員工。既然如此，那么公司為什么還要作這樣的人事調整呢？問題沒有出在“人品”上，而是出在了“管理”上。

原來，小武自恃資歷老、水平高，管理手段甚為彪悍，甚至有點獨裁專制，處處對員工施以鐵腕；員工整天就像拼命旋轉的陀螺，機械、壓抑、被束縛，沒有自由、信任和發(fā)揮空間。面對小武這種 “管理過頭”的做法，員工怨聲載道、意見很大，有不少員工還辭了職。如此惡性循環(huán)，問題嚴重到了非解決不可的地步，企業(yè)痛定思痛終于撤了小武，換上了小董。

小董雖然業(yè)務不十分過硬，但他時不時就會向員工示弱：今天又挨老板罵了，拜托大家多幫忙！你們業(yè)績不好，我就可能下一分鐘走人。在這種無處不在的，巧妙的“刺激”下，員工個個兒都像上滿了發(fā)條的時鐘，干勁兒一個賽一個地高昂，小董的部門在公司創(chuàng)造了業(yè)務奇跡。其實，業(yè)務部門的人個個兒都是人精，根本用不著你過分地管，只要能讓他們將自身的潛在能量最大限度地激發(fā)出來，業(yè)績只不過是捎帶著的事兒。