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歡迎光臨“東方紅旗艦店”

“您好！歡迎光臨東方紅旗艦店。”展區的一側，工作人員向來賓問候。不少經銷商紛紛來“旗艦店”參觀。

走進“旗艦店”，服務臺設在正中央，左側是用戶休息區，右側是產品展示區。工作人員都統一著裝，對進入店內的“用戶”有問必答。

其實，這只是新產品發布會現場的一個模擬旗艦店，把東方紅的“終端形象”向經銷商代表展示出來，以便在各地推廣。這也是本次經銷商大會的亮點之一。

劉沛介紹，我們的終端形象，是通過打造專業的購機環境、統一的著裝、規范的行為、良好的形象、熱情的態度，使用戶有被充分尊重的感覺，這種環境能夠讓用戶安心購買、放心購買、高興購買。

2014年一拖將根據區域銷售特點，提煉主銷產品核心賣點，同時在賣場管理、銷售技巧等方面給予經銷商系統培訓。

許多經銷商談到銷售感受時表示，標準的終端形象，能夠最大限度地彰顯品牌影響力。雖然目前東方紅旗艦店和品牌店的建設都處于起步階段，存在終端形象不夠規范的現象，但經銷商將和一拖共同努力，做好終端形象建設，以專業化的姿態，滿足用戶挑剔的眼光。

“通過旗艦店和品牌店的建設，我希望和廠家共同探討未來的營銷模式。應該怎么辦，我們才能走得更遠。”在東北大區分會上，王鳳榮如是說。

她還提到，2014年，一拖出臺延長“三包”服務期、提高路程補貼費和服務工時費、縮短服務費用結算周期等有利于經銷商和用戶的政策，更多體現了一拖在為經銷商和用戶著想。

中國一拖副總經理、股份公司黨委書記吳勇參加了東北大區的服務銷售分會。他表示，一拖在政策制定上將更多地惠及經銷商和用戶，使廠家、經銷商、用戶多方共贏，促進東方紅品牌和農機行業的持續發展。

華東大區分會場氣氛同樣熱烈，中國一拖副總經理王克俊與經銷商代表共同討論了銷售服務政策，并認真聽取了代表們的意見和建議。

一位山東濰坊的經銷商說，希望一拖可以根據各地區實際情況，出臺差異化的銷售政策，傾聽地區用戶的個性化需要，第一時間把握市場機遇。

從合格服務到優質服務，從分散資源到聚焦資源，從被動服務到主動服務，是一拖要逐步實現的三大轉變。

同時，加強信息化建設，實現互動式營銷，實現企業與經銷商、服務站、用戶等的有效溝通；同時升級擴容一拖呼叫中心，真正把呼叫中心建成企業統一協調、集成服務的互動式營銷平臺。

聚光燈下的動力換擋

無論在新產品發布會上，還是在大區的銷售服務分會上，東方紅動力換擋拖拉機始終處在聚光燈下，是明星、是焦點，是當之無愧的主角。

為何受到如此厚愛？原因在于，眾多經銷商認為，動力換擋拖拉機是“東方紅”產品高品質的體現。

“2013年，在寶泉嶺地區我們銷售了4臺東方紅-LF2204，實話說當時我心里直打鼓，”黑龍江農墾天陽農機有限公司王兵談到，“我們的用戶都是開過高端車的，對車的要求非常苛刻，尤其是舒適性。但后來LF2204的表現真的出乎意料。共青農場農機科科長自己買了這款車，這臺車2013年秋天在他家干了580個小時，在延軍農場干了620個小時，一拖提供了‘保姆’式的服務，用戶很滿意。”

咸陽的一位經銷商建議，希望一拖的產品能向多元化方向發展。

后補貼時代，用戶需求向多功能化、專業化方向發展，用于果園、中耕等的個性化農機需求空間不斷加大，專業化細分市場不斷被開發出來，如田間作業管理、大棚和果園管理、煙田中耕管理、高爾夫球場草坪維護、水田耕作、縣域公路運輸、林場伐木等。

筆者獲悉，2014年一拖將進一步細分市場，推廣新產品，同時加快產品研發，引領需求升級。東方紅大中輪拖產品將推出7大系列24款新品，大輪拖包括動力換擋系列、LX系列升級產品、雄風系列；中輪拖包括田園系列、窄輪距系列、MK系列、MG系列、大棚王等。履拖、機具產品進一步豐富，同時推出多款柴油機。

朱衛江表示，這些細分市場的需求不斷被挖掘和開發，使得輪拖市場的使用范圍進一步擴展，也為農機市場提供了源源不斷的發展動力。我們開發新產品，并做原有產品的升級產品，為客戶創造價值，滿足不同用戶需求。

“做品牌、提品質、做服務、關注用戶，做高端引領”，是大家給予后補貼時代的答案。

筆者注意到，在新產品發布會左側品質提升區，展示著一拖品質提升的成果，包括發動機總成、前機罩、LR系列柴油機的各項改進內容。品質提升區的背景是16個大字：“臻于完美，必專于心；專于心者，必始于人。”（Balance）