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將海爾從一個(gè)地方小廠打造成一個(gè)營(yíng)收過(guò)千億( 2012年整個(gè)集團(tuán)收入約1631億元)，在家電制造業(yè)行業(yè)，張瑞敏可謂“中國(guó)制造第一人”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)變?張瑞敏提出的方案是企業(yè)自組織、無(wú)燈工廠、大數(shù)據(jù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏期許為“隱形巨人”：一種與阿里集團(tuán)的馬云、騰訊馬化騰、百度李彥宏這些“顯形”的網(wǎng)絡(luò)巨子對(duì)比的提法。期許從何而來(lái)?除了在物流(實(shí)網(wǎng) +虛網(wǎng))的布局外，也因?yàn)槠湓谥圃鞓I(yè)方面求新求變的探索。

海爾集團(tuán)旗下包括兩家上市公司：一家是青島海爾( SH：600690 )，主營(yíng)業(yè)務(wù)方向是家電制造業(yè)，負(fù)責(zé)在新型制造業(yè)方面的探索;一家是海爾電器( HK：01169 )，旗下主業(yè)務(wù)是渠道，即日日順物流，負(fù)責(zé)新型物流方面的探索。

日日順物流在全國(guó)擁有 9個(gè)發(fā)運(yùn)基地，90個(gè)物流配送中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá) 200萬(wàn)平方米以上;還建立了7600多家縣級(jí)專(zhuān)賣(mài)店，約26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店， 19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站;并在全國(guó) 2800多個(gè)縣建立了物流配送站和 17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)，形成集倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、安裝于一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12月9日，海爾旗團(tuán)旗下香港上市公司海爾電器與阿里集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布戰(zhàn)略合作公告：阿里集團(tuán)對(duì)海爾電器進(jìn)行總額為 28.22億元港幣的投資。馬云攜手張瑞敏，試圖為阿里集團(tuán)開(kāi)放式物流生態(tài)鏈打造樣板;張瑞敏攜手馬云，在意在探索“實(shí)網(wǎng) +虛網(wǎng)”的無(wú)縫O2O融合，打造 O2O時(shí)代的離用戶(hù)最近的互聯(lián)網(wǎng)入口。

在家電制造業(yè)方面，張瑞敏提出了要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造制造業(yè)的思想。在互聯(lián)網(wǎng)思維方面，張瑞敏強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)方面：一是并行生產(chǎn)，即消費(fèi)者、品牌商、工廠、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與;二是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。傳統(tǒng)制造業(yè)的模式是以產(chǎn)品為中心，未來(lái)制造業(yè)需要通過(guò)自己的產(chǎn)品找到用戶(hù)，與用戶(hù)互動(dòng)，了解用戶(hù)的需求，然后確定新品開(kāi)發(fā)，周而復(fù)始。

張瑞敏“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一提法與小米科技的雷軍類(lèi)似，只是兩者賦予的內(nèi)涵略有差別，張瑞敏強(qiáng)制造業(yè)的管理，雷軍強(qiáng)調(diào)的是生態(tài)鏈打造。“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一提法與馬云的意見(jiàn)并不一樣，馬云強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)工具”，認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)的最佳模式是諸如淘寶、天貓合作，利用電商渠道以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即可。

講“互聯(lián)網(wǎng)思維”而不是“互聯(lián)網(wǎng)工具”，是張瑞敏與傳統(tǒng)制造業(yè)大佬的最大不同之處。

除了制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下的海爾，還在推進(jìn)無(wú)燈工廠(無(wú)人工廠)、虛擬制造、 3D打印等制造業(yè)的前沿技術(shù)。目前，海爾集團(tuán)已經(jīng)在沈陽(yáng)等地試建無(wú)燈工廠，未來(lái)會(huì)投入洗衣機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造業(yè)的前景不被看好，張瑞敏卻認(rèn)為這是制造業(yè)最好的時(shí)代。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，意義將超過(guò)電：電發(fā)明后，保存食物的柜子變成冰箱，后來(lái)大部分裝備都變成電器;互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，未來(lái)的大部分裝備都將變成網(wǎng)器。

此前有消息稱(chēng)海爾將放棄制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，物別是向現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，張瑞敏認(rèn)為這是外界對(duì)海爾集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一種誤讀：海爾集團(tuán)不是放棄制造業(yè)，而是換一種思維做制造業(yè)——用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做制造業(yè)。

張瑞敏是讀書(shū)最多的中國(guó)企業(yè)家之一，每年精讀圖書(shū)近百本。上一次對(duì)話筆者時(shí)，他向記者推薦了《FaceBook效應(yīng)》，這一次他則向記者推薦了《當(dāng)下的沖擊》，兩本書(shū)都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。

張瑞敏對(duì)筆者表示，最近幾年關(guān)注得最多的就是互聯(lián)網(wǎng)。

從一家傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)到一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的制造企業(yè)，海爾正在張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)之下進(jìn)行一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大遷徙。

自組織企業(yè)

侯繼勇：在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，企業(yè)會(huì)變成什么樣子?

張瑞敏：傳統(tǒng)企業(yè)跟傳統(tǒng)媒體一樣，要改造成一個(gè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制非常困難。互聯(lián)網(wǎng)的沖擊不止是電商、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，將會(huì)帶來(lái)非常深層次的沖擊。我覺(jué)得沖擊到最后，整個(gè)社會(huì)都會(huì)變成自組織(自動(dòng)生成組織)。

侯繼勇：在自組織的形式下，CEO的任務(wù)是什么?還有存在的必要嗎?

張瑞敏：一是主觀能動(dòng)性，下級(jí)的任務(wù)不是上級(jí)下達(dá)的，是個(gè)人主動(dòng)創(chuàng)造、能動(dòng)爭(zhēng)取的。個(gè)人能夠爭(zhēng)取到的原因是給用戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，由 CEO來(lái)判斷“用戶(hù)價(jià)值”。判斷用戶(hù)價(jià)值是我需要做的，當(dāng)然現(xiàn)在我還沒(méi)有做到。

我們希望就是自組織是自己冒出來(lái)的。某個(gè)人發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)，有幾個(gè)人志同道合，大家一起來(lái)做。海爾是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)自然環(huán)境的生態(tài)，土壤很肥沃，水草很豐美。 CEO不保證一定冒出什么樹(shù)來(lái)，但CEO要保證條件好。

海爾以前搞自主經(jīng)營(yíng)體，現(xiàn)在搞利益共同體，就是某種意義上的自組織。但有這種模式有不足，即不是自然生長(zhǎng)，大多是有規(guī)劃的。做法是先實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)這種意義上的自組織，最終達(dá)到四個(gè)字，即“生生不已”。可能有些樹(shù)會(huì)死掉，但總會(huì)有些樹(shù)會(huì)新冒出來(lái)。

不管是死亡還是新生都要看市場(chǎng)，市場(chǎng)要是沒(méi)了，那您就不應(yīng)該存在。

侯繼勇：您提到的管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，就是這個(gè)意思?

張瑞敏：正是在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，我們提出了“管理無(wú)邊界，企業(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”。實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)邊界，企業(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”的前提是企業(yè)變成了自組織。

我推薦你去看看《當(dāng)下的沖擊》，這本書(shū)針對(duì)的是埃爾文·托夫勒三十年前的《未來(lái)的沖擊》。書(shū)里講到，包括媒體、政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)公司未來(lái)都會(huì)疲于奔命。比如，馬路上發(fā)生一個(gè)事兒，網(wǎng)上立馬鋪天蓋地，機(jī)構(gòu)媒體只能堅(jiān)持應(yīng)付，沒(méi)有應(yīng)付就活不下去。原因是每個(gè)人都是媒體、自媒體。

媒體應(yīng)該優(yōu)化各種資源，成為平臺(tái);而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有走自組織的路，沒(méi)有別的出路。

侯繼勇：這些年來(lái)，海爾最大的變化在哪里?

張瑞敏：雖然說(shuō)不上日新月異，但是思維肯定和原來(lái)不一樣，成了互聯(lián)網(wǎng)思維。