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今年以來，河北鋼鐵集團石鋼公司積極推行零缺陷質(zhì)量管理，以客戶滿意度為標(biāo)尺，進一步完善質(zhì)量管理體系，開展多個攻關(guān)課題，加強對質(zhì)量的把控。2月份，石鋼軋鋼廠綜合成材率96.55%，完成目標(biāo)值，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，該廠原料成本較目標(biāo)值下降了1.1元/噸。

強化職工質(zhì)量意識

今年以來，根據(jù)公司零缺陷活動的核心內(nèi)容，軋鋼廠結(jié)合自身實際，制定了軋鋼廠零缺陷活動實施計劃，全面強化零缺陷理念，以生產(chǎn)并交付無缺陷產(chǎn)品、客戶零抱怨為奮斗目標(biāo)。

軋鋼廠全員行動，杜絕外觀、包裝質(zhì)量不合格等影響客戶使用、損害公司形象的事件發(fā)生。組織崗位工進行質(zhì)量隱患辨識，規(guī)范操作流程，提高過程控制能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。在推行質(zhì)量零缺陷活動的過程中，軋鋼廠與技術(shù)中心合作，將2014年公司在客戶現(xiàn)場及公司內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)的典型質(zhì)量缺陷進行歸類分析，結(jié)合問題，對關(guān)鍵崗位人員進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓一線職工更加清晰地了解產(chǎn)品質(zhì)量缺陷給企業(yè)造成的損失、給客戶帶來的不便、給品牌帶來的負面影響，使職工更貼近市場，真正感受來自市場的壓力。

為促使崗位工在理念和認識上有質(zhì)的轉(zhuǎn)變和飛躍，軋鋼廠還利用一切機會組織崗位工進行學(xué)習(xí)。3月份，全球軸承領(lǐng)軍企業(yè)將質(zhì)量培訓(xùn)課堂開到了石鋼，軋鋼廠組織90余人參加了培訓(xùn)。“要想發(fā)到客戶手中的產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，我們在執(zhí)行工藝紀律上必須首先做到100%的零缺陷。實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們還得在細節(jié)上下硬功夫，梳理質(zhì)量運行體系中存在的漏洞。”軋鋼廠生產(chǎn)技術(shù)科工藝主管劉獻達參加培訓(xùn)后有感而發(fā)。

零缺陷質(zhì)量理念的推廣帶來了許多可喜的變化，1月份和2月份，軋鋼廠中棒線端部毛刺、小棒線定尺超差、各工作站端部標(biāo)識等都完成了客戶零抱怨的目標(biāo)。

課題攻關(guān)化解棘手問題

生產(chǎn)過程中，有些質(zhì)量問題產(chǎn)生原因復(fù)雜，不是單憑提高責(zé)任心、規(guī)范工藝操作就能解決，為了破解這些棘手的質(zhì)量問題，軋鋼廠以廠級攻關(guān)、指標(biāo)提升小組和工程師責(zé)任狀為抓手，全面啟動生產(chǎn)類、質(zhì)量類、成本類共計34個廠級攻關(guān)課題，成立5個關(guān)鍵指標(biāo)提升小組，簽訂6項工程師責(zé)任狀，增強現(xiàn)場技術(shù)力量，全面提升各項指標(biāo)。

攻關(guān)課題開展以來，許多制約產(chǎn)品質(zhì)量的瓶頸得以突破。同時，結(jié)合公司品種結(jié)構(gòu)調(diào)整、工藝質(zhì)量提升的攻關(guān)項目，軋鋼廠還成立了以廠長為組長的提高關(guān)鍵客戶、重點品種質(zhì)量穩(wěn)定率攻關(guān)組，對關(guān)鍵客戶、重點品種質(zhì)量抱怨次數(shù)降低比率進行攻關(guān)。1～2月，客戶抱怨次數(shù)較2014年四季度減少16起。

有償管理提升產(chǎn)品質(zhì)量

在提升產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，軋鋼廠創(chuàng)新管理，分級對質(zhì)量過程控制、產(chǎn)品包裝、缺陷處理進行市場化質(zhì)量有償管理。以誰造成的質(zhì)量缺陷，就由誰承擔(dān)為原則進行獎懲，從而提高了職工質(zhì)量過程控制和實物質(zhì)量自主管理的能動性。產(chǎn)品到達客戶手中被反饋有問題的，以及在公司內(nèi)部質(zhì)量檢查中被查出有問題的都要追究責(zé)任，進行考核。

1月份，軋鋼廠后部作業(yè)區(qū)在鋼材的外包裝質(zhì)量評比中，小棒線精飾工段鋼材外包裝質(zhì)量倒數(shù)第二，被罰1000元。對此，作業(yè)區(qū)工友們總結(jié)原因，找出問題點。在此后的操作過程中，他們嚴格執(zhí)行打捆包裝標(biāo)準(zhǔn)，加強對包裝質(zhì)量的控制，2月份，鋼材外包裝質(zhì)量排名正數(shù)第二，拿到了1000元的獎勵。“大家現(xiàn)在真切地感受到，干活兒時精心與粗心帶來的是完全不同的結(jié)果。”秦勝平說道，職工質(zhì)量意識的增強促使鋼材外包裝質(zhì)量不斷提升，一獎一罰間，市場化質(zhì)量有償管理的優(yōu)勢盡顯。