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“傳統(tǒng)制造業(yè)是生產(chǎn)一個產(chǎn)品賺一份錢，現(xiàn)在賺得越來越少了。怎么辦？制造業(yè)已經(jīng)不能只做微笑曲線中間的加工制造環(huán)節(jié)，必須要向前后端延伸了。”朱森第說，很大程度上講，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展服務(wù)型制造，是裝備制造業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的需要，“比如用戶資金有限，單純的產(chǎn)品不好賣，裝備制造企業(yè)就從賣產(chǎn)品改為出具整體方案。用戶不一定非要一次性買下設(shè)備，也可以是使用我們的設(shè)備、接受我們的整體運(yùn)行方案，賺到了錢再支付相應(yīng)的資金，裝備制造方也就有了收益。”

裝備制造企業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)，也是參與國際競爭的需要。“由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，是全球制造業(yè)發(fā)展的大趨勢。未來裝備制造業(yè)要從滿足市場發(fā)展到引導(dǎo)消費(fèi)，市場需要產(chǎn)品和設(shè)備，更需要企業(yè)提供一整套解決方案，包括選擇、維護(hù)、保養(yǎng)、回收再制造等等。不發(fā)展服務(wù)型制造，中國制造業(yè)很難在國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢。”朱森第說。

“比如我們想把產(chǎn)品賣到非洲，產(chǎn)品性能得適應(yīng)非洲的炎熱天氣，在產(chǎn)品設(shè)計上就要做一些改進(jìn)。有了研發(fā)數(shù)據(jù)庫后，這樣的改進(jìn)就很簡單，只要改動幾個參數(shù)。而改成什么樣合適，數(shù)據(jù)庫里又有日常使用情況供參考。現(xiàn)在我們企業(yè)改進(jìn)型產(chǎn)品的研發(fā)周期只有兩周左右。以前可能要在一個月以上。而且，我們的工程師在中國，就能遠(yuǎn)程指導(dǎo)非洲用戶使用和保養(yǎng)設(shè)備。”鄭尚龍說，“沒有這樣的研發(fā)和售后服務(wù)能力，我們的產(chǎn)品很難走出去。”

“互聯(lián)網(wǎng)+裝備制造業(yè)”，著力點(diǎn)仍是產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)提供更多創(chuàng)新可能

然而，和發(fā)達(dá)國家相比，中國裝備制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實踐還有一定差距。正如工業(yè)和信息化部部長苗圩所說，我們的裝備制造企業(yè)，有的還在補(bǔ)2.0到3.0這一課。一些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實踐還只是電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有真正滲入到生產(chǎn)過程中。

“最薄弱的是市場調(diào)研環(huán)節(jié)。理想的狀態(tài)是銷售和售后人員在工作中實時上傳市場反饋和訴求，形成一個巨大的數(shù)據(jù)庫，來指導(dǎo)設(shè)計研發(fā)人員開發(fā)新產(chǎn)品，乃至指導(dǎo)企業(yè)管理人員創(chuàng)造新模式、新業(yè)態(tài)。”鄭尚龍說，“但目前中國企業(yè)還做不到這一點(diǎn)。”

另外，我國裝備制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實踐還比較淺層，表現(xiàn)之一是圍繞制造業(yè)的第三方專業(yè)服務(wù)仍然欠缺。比如一些國外制造業(yè)企業(yè)并不自己管理供應(yīng)鏈，原材料采購和物流都委托第三方企業(yè)完成。這樣的第三方企業(yè)同時為多家制造業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，因而運(yùn)營效率更高。但我國為制造業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的第三方公司還很少，而且市場接受度并不高。“從數(shù)據(jù)上看，發(fā)達(dá)國家知名制造企業(yè)的收入中，服務(wù)的占比可達(dá)40%—60%，而中國只有15%—20%。”朱森第說。

讓“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)的裝備制造業(yè)全方位融合，首先要轉(zhuǎn)變觀念。傳統(tǒng)裝備制造企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，還面臨一些現(xiàn)實阻力：例如，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)資金投入量很大，而目前企業(yè)閑錢并不充裕；互聯(lián)網(wǎng)使管理更為細(xì)致透明，揩油和偷懶的機(jī)會少了，個別員工會有消極情緒；裝備制造企業(yè)多數(shù)是大而全、小而全，采用第三方企業(yè)的專業(yè)服務(wù)將面臨人員分流和資產(chǎn)閑置的問題，企業(yè)積極性并不高；等等。如果企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的決心不夠堅定，勢必阻礙發(fā)展服務(wù)型制造業(yè)的步伐。

此外，加強(qiáng)人員培訓(xùn)也很重要。一方面，與德國等發(fā)達(dá)國家相比，我國產(chǎn)業(yè)工人的受教育程度相對較低，若想讓其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)對象也應(yīng)包括企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)目前處于哪一階段、適合什么樣的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，需要企業(yè)負(fù)責(zé)人科學(xué)地把控。

“要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，服務(wù)型制造業(yè)也仍然是制造業(yè)而不是服務(wù)業(yè)，核心競爭力歸根結(jié)底還是在產(chǎn)品和制造模式上。”朱森第說，“裝備制造業(yè)發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+’，著力點(diǎn)不能錯，主要精力一定要放在產(chǎn)品上。”鄭尚龍也持有同樣觀點(diǎn)，他說：“有了產(chǎn)品的智能化，才有后續(xù)的服務(wù)型制造業(yè)。制造業(yè)贏得市場的根本還是產(chǎn)品，關(guān)鍵還是要在新產(chǎn)品開發(fā)上多下功夫。”