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11月3日，英菲尼迪在北京舉辦了“售后服務體驗日”活動。通過快速保養真實操作演示、水性漆車門噴涂親身體驗、零件庫房和培訓中心實地參觀，以及與技術專家的互動交流，現場車主了解了由“價值承諾”、“品質承諾”、“應急承諾”、“時間承諾”和“透明承諾”組成的東風英菲尼迪售后服務“五大承諾”。

據了解，英菲尼迪售后服務 “五大承諾”包括：價值承諾，全系車型提供“4年10萬公里免費保修保養”服務，并在全國范圍內面向所有車主開展“四季服務節”關懷活動；品質承諾，維修車間均達到“工廠級維修水準”，承諾原廠配件與具有國際技術水準的技師與設備；應急承諾，24小時全天候緊急道路救援和旅程無憂服務；時間承諾，快速保養服務，近50項常規檢修保養的全方位服務最快60分鐘內高效完成；小事故當天提車；透明承諾，透明的維修保養價格及透明便捷的車險服務。

活動現場，英菲尼迪售后服務人員通過環保水性漆趣味彩繪和烤漆車間體驗，讓來賓見證了英菲尼迪修補漆5層15道工藝所帶來的修復品質；在車身結構性修復展示環節，英菲尼迪技術專家為客戶展示了先進的維修平臺，借助高精度的測量手段，精確定位受損車輛的問題所在，確保“3毫米”工廠級維修診斷精度。而能夠提供10噸拉伸力的修復設備，取代傳統加熱維修工藝，不僅避免高強度鋼因受熱變為普通鋼，而且實現普通設備難以實現的高力度拉伸與頂撐修復作業，從而確保維修車輛在復新度、精密性以及安全性上最大程度接近新車狀態。

今年，構J.D. Power發布的“中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)”和“中國售后服務滿意度研究SM”(CSI)調查中，東風英菲尼迪連續第二年取得豪華汽車品牌第二名和第三名。根據英菲尼迪的培訓戰略規劃，英菲尼迪依托于4個覆蓋全國的培訓中心，投入大量的培訓車輛與設備工具等資源，并打造行業內先進的進階式培訓，涵蓋售后非技術服務及技術機電、鈑金、噴漆等內容，為經銷商售后非技術及技術人員提供了高品質培訓課程和專業認證方案，定期舉行售后服務技能大賽。