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8. 激進(jìn)股東在幕后操縱我。

上市公司的CEO按理要聽從股東意見——可是有些投資者說話的嗓門蓋過了其他人。近年來，對沖基金經(jīng)理和其他大資金玩家進(jìn)行的“激進(jìn)”投資迅速增長，他們的手法是購買一家公司一大筆股份，然后要求改變公司的策略和管理方式。哈佛大學(xué)法學(xué)院研究高管薪酬和公司管理的教授杰西·弗里德說：“在股東激進(jìn)主義陰影下運作的公司也在評估它們的董事會，撤換不適合在董事會就職的人。”他補充道，在理論上，這有助于公司做出更好的決策。

激進(jìn)股東的巨大股份使人難以忽視他們，社交媒體可以在更大范圍的投資者群中擴大他們的影響。卡爾·伊坎(Carl Icahn)便是這樣的一個范例。據(jù)《華爾街日報》報道，78歲的伊坎擁有價值四十億美元左右的蘋果公司股票，他對蘋果公司CEO蒂姆·庫克最近增加8%股息并宣布按7:1進(jìn)行股票分割的決定可以、也可以不產(chǎn)生直接的影響。可是在上個月結(jié)果出來之前，伊坎在推特(Twitter)上對這兩項決定發(fā)出了呼吁，他在推特上有163,000名粉絲。在最近幾年，伊坎還在影響易趣(eBay)和摩托羅拉(Motorola)等公司的管理決策方面發(fā)揮了輔助作用。

根據(jù)數(shù)據(jù)企業(yè)對沖基金研究公司的信息，激進(jìn)對沖基金——定義為其經(jīng)理積極地與所持股票的公司管理層討論銷售、股票回購、分紅等問題的基金——2013年管理的資金達(dá)930億美元，差不多是五年前管理數(shù)量的三倍。富事高商務(wù)咨詢公司的一項研究表明，69%的激進(jìn)股東希望在2014年增加使用社交媒體。

有證據(jù)表明，CEO們在聽從這些高聲發(fā)言者的意見時會做得很好。根據(jù)2013年一項名為“激進(jìn)對沖基金的長期影響”的研究，激進(jìn)股東的干預(yù)在五年時間里提升了股東價值。這項由哈佛大學(xué)、杜克大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院三位教授開展的研究對1994年到2007年期間激進(jìn)對沖基金進(jìn)行的大約2,000例干預(yù)案例進(jìn)行了研究。研究報告的作者們寫道：“政策制定者和機構(gòu)投資者不應(yīng)該認(rèn)同這一時常被提出的主張：激進(jìn)股東的干預(yù)會讓公司和他們的長期股東付出高昂的代價。”

9. 公眾在Twitter上對我無理指責(zé)。

社交媒體對CEO來說是把雙刃劍：它讓CEO們與客戶和公眾保持聯(lián)系，但也給了客戶和員工一個對他們進(jìn)行撻伐的公共論壇。

在最近備受關(guān)注的一個事件中，在摩斯拉公司的CEO布倫丹·艾希被曝于2008年向加利福尼亞州一項禁止同性婚姻的公民投票活動捐款1,000美元之后，客戶和員工在推特上公開聲討他。事實證明這件事讓這家軟件企業(yè)人心渙散，最終艾希于上個月辭去了他的職務(wù)。

當(dāng)CEO們說了一些煽動性的言論時，社交媒體就在那里煽風(fēng)點火。去年，電子商務(wù)公司Fab的創(chuàng)辦人和CEO賈森·戈德堡在推特上就媒體對公司的負(fù)面報道一事與一名公眾人士展開了唇槍舌戰(zhàn)。他后來在Facebook上抱怨一名同機乘客不愿意接受他給的100美元來與之交換座位。(在進(jìn)行了大量裁員之后，戈德堡今年一開始就發(fā)表了3,600詞的虛心道歉，其中引用了搖滾樂隊酷玩樂隊的一句歌詞：“沒人說過這是件容易的事。”)

明尼蘇達(dá)州 托馬斯大學(xué)道德及商業(yè)法律系教授達(dá)里爾·克恩說，社交媒體對CEO們來說有挫其銳氣的作用。她說：“現(xiàn)在的新聞周期實在太短，如果CEO們要提出道歉的話，他們需要非常迅速地做出反應(yīng)。如果他們耽誤了八、九天，這種耽誤在今天的環(huán)境下看上去就像是漫長的拖延，CEO和公司就會顯得很不上心。”

10. 我知道你不信任我。

CEO們最后一個待開拓領(lǐng)域：贏得人們的愛戴，或者至少是信任。實際上，根據(jù)普華永道的“2013年全球CEO調(diào)查”，37%的CEO擔(dān)心他們所在行業(yè)內(nèi)信任的缺失會危及到他們公司的成長。

不過，贏得公眾的信任是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：根據(jù)2013年為公共事務(wù)專業(yè)人員行業(yè)協(xié)會公共事務(wù)委員會所做的一項調(diào)查，只有9%的美國人說他們會給大公司CEO的誠實度和道德標(biāo)準(zhǔn)打高分。(相比較而言，7%的人對國會山上當(dāng)選的官員高度信任，而49%的人說他們對小企業(yè)主高度信任。)

雖然CEO們的口碑不怎么好，但63%的受訪者說大公司在服務(wù)股東方面做得很好，65%的人說他們在服務(wù)客戶方面工作出色。為什么人們對CEO的看法和對其公司的看法之間存在差異呢?公共事務(wù)委員會的主席道格·平卡姆說，大公司丑聞讓一些人認(rèn)為CEO總體來講無法信任——哪怕那些丑聞相對很少。當(dāng)然，還有錢的因素：正如平卡姆所言，“人們不喜歡看到CEO得到了幾百萬美元薪酬的新聞”。（Balance）

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