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德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)不久前發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量正在快速提升。這份報(bào)告是在對(duì)1214家具有代表性的德國(guó)工業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查后得出的結(jié)論。

這份調(diào)查顯示，88%的受訪企業(yè)認(rèn)為，質(zhì)量是德國(guó)經(jīng)濟(jì)成功的保障。該協(xié)會(huì)主席約爾根·瓦爾維西對(duì)本報(bào)記者表示，“通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，中國(guó)也擁有巨大的潛力，而以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的成熟教育體系，將為中國(guó)成為強(qiáng)大工業(yè)國(guó)家提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)將在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中提升最快

“對(duì)這一結(jié)果我并不意外，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后往往走向品質(zhì)追求，而中國(guó)在這方面積極活躍。” 德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主席約爾根·瓦爾維西對(duì)本報(bào)記者表示。

根據(jù)這項(xiàng)名為“質(zhì)量—德國(guó)制造”的調(diào)查報(bào)告，目前一些以低成本作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)體正希望在質(zhì)量領(lǐng)域有所作為。類(lèi)似中國(guó)、波蘭和印度等國(guó)家正在為此做積極努力。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)將在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中提升最快。員工人數(shù)250人以上的企業(yè)中，56%的受訪企業(yè)認(rèn)為中國(guó)將在未來(lái)20年在質(zhì)量上趕超德國(guó)。如果將所有受訪企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，這一比例也高達(dá)42%。而認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量未來(lái)將出現(xiàn)下降的企業(yè)僅占3%。此外，分別有38%和35%的受訪企業(yè)認(rèn)為波蘭和印度在未來(lái)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)取得進(jìn)步，位列第二和第三。

德國(guó)企業(yè)同時(shí)認(rèn)為，美國(guó)和法國(guó)在未來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量上不會(huì)對(duì)德國(guó)產(chǎn)品構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，它們甚至有可能后退，很難有更大改善。意大利的產(chǎn)品質(zhì)量則被認(rèn)為將下滑。

“過(guò)去幾年，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升。中國(guó)的華為和中興等公司在國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)上處于領(lǐng)先地位。過(guò)去處于領(lǐng)先地位的是德國(guó)的西門(mén)子和博世等公司。” 德國(guó)西蒙顧和管理咨詢公司董事長(zhǎng)、“隱形冠軍”之父赫爾曼·西蒙教授對(duì)本報(bào)記者表示。

西蒙說(shuō)：“‘中國(guó)制造’給人們的印象要遠(yuǎn)落后于中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際上的提升。其中一個(gè)主要的問(wèn)題是，許多中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品都在西方品牌下銷(xiāo)售，例如蘋(píng)果或者戴爾。中國(guó)能制造質(zhì)量很好的產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在要做的是把產(chǎn)品直接做到消費(fèi)者手中，就像中國(guó)的聯(lián)想電腦、海爾家電一樣。從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和參觀的許多中國(guó)企業(yè)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)在尖端品質(zhì)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和追趕正在快速推進(jìn)，值得關(guān)注。”

一些國(guó)產(chǎn)品牌已在德國(guó)形成較好的品牌認(rèn)知度

經(jīng)過(guò)多年默默耕耘，華為、中興、海爾等一些國(guó)產(chǎn)品牌，已經(jīng)在德國(guó)公眾和消費(fèi)者心目中形成了較好的品牌認(rèn)知度，中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量，也越來(lái)越受到稱(chēng)贊。

“當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商對(duì)華為產(chǎn)品的認(rèn)可度非常高，口碑很好，” 華為德國(guó)公司首席執(zhí)行官程戟對(duì)本報(bào)記者表示，“華為用短短20年時(shí)間走過(guò)了西方通訊領(lǐng)域公司100多年的道路。華為的成功是建立在客戶信任的基礎(chǔ)之上的。”

從2000年在德國(guó)開(kāi)設(shè)分公司以來(lái)，華為從傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)逐漸走向電子消費(fèi)品終端市場(chǎng)，從一家默默耕耘的后臺(tái)技術(shù)公司蛻變?yōu)樽钚码娮酉�費(fèi)品的品牌企業(yè)。

“傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)做的主要是后臺(tái)技術(shù)，與公眾打交道不多，因此公眾知道的比較少。”程戟表示，“下一步是把華為形象更好地介紹給德國(guó)的普通消費(fèi)者”，中國(guó)公司在通訊科技領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)越來(lái)越得到重視，“華為在德國(guó)要樹(shù)立的是一家高科技創(chuàng)新公司的形象，為德國(guó)用戶提供最好的通訊解決方案，營(yíng)造創(chuàng)新、節(jié)能、綠色、環(huán)保的氛圍”。

教育和創(chuàng)新是未來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的保證和關(guān)鍵

瓦爾維西認(rèn)為，通過(guò)質(zhì)量、工藝環(huán)節(jié)以及品牌策略，中國(guó)正在向價(jià)值鏈高端邁進(jìn)。尤其在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，中國(guó)獲得了快速發(fā)展。阿里巴巴、華為、聯(lián)想等中國(guó)企業(yè)已經(jīng)自信地活躍于世界市場(chǎng)。而中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌有越來(lái)越高的識(shí)別度，這也是中國(guó)制造向更高品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力。

西蒙指出，通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間積累的結(jié)果。除了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司之外，幾乎所有有名的品牌都有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史。

瓦爾維西說(shuō)，德國(guó)的品質(zhì)文化來(lái)自產(chǎn)品的耐用、安全、可靠和消費(fèi)者的信賴。此外，德國(guó)的工程師經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和雙軌制培訓(xùn)制度，為德國(guó)品質(zhì)打下了基礎(chǔ)。這些核心品質(zhì)要素在德國(guó)企業(yè)的全球生產(chǎn)鏈條中同樣發(fā)揮作用。

“通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，中國(guó)擁有巨大的潛力，” 瓦爾維西說(shuō)，“而以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的成熟教育體系，將為中國(guó)成為強(qiáng)大工業(yè)國(guó)家提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

教育和創(chuàng)新是未來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的保證和關(guān)鍵。“在未來(lái)全球競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新和資質(zhì)越來(lái)越重要，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越難。”西蒙說(shuō)。“中國(guó)教育在國(guó)際上處于較高水平，在理論與實(shí)踐結(jié)合方面，中國(guó)教育還需要加強(qiáng)。”另外，國(guó)際視野和海外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分重要，中國(guó)要繼續(xù)積極推動(dòng)。