最新研究發(fā)現(xiàn),員工若想在企業(yè)中迅速成長(zhǎng),必須具備批判性思維(critical thinking)、溝通能力(communication)、團(tuán)隊(duì)合作(collaboration)和創(chuàng)造力(creativity)的“四C”能力,但公司高管和經(jīng)理人普遍對(duì)員工的這幾種能力信心不足。——By Larry Keller 據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)于去年12月份組織的“關(guān)鍵技能調(diào)查”結(jié)果顯示,在參與調(diào)查的768名經(jīng)理和企業(yè)高管人員中,超過(guò)半數(shù)認(rèn)為他們所在公司員工的批判性思維、溝通能力、協(xié)作能力及創(chuàng)造力有待提升。如果打分的話,他們只會(huì)給員工的這些技能打“C”。 這種現(xiàn)象值得注意。由于商業(yè)演變、全球競(jìng)爭(zhēng)及工作性質(zhì)等因素的制約,3/4的經(jīng)理人和高管預(yù)測(cè),員工的這些技能將在未來(lái)三到五年內(nèi)會(huì)變得非常重要。
“我認(rèn)為總體的結(jié)果令人失望。”位于紐約的美國(guó)管理協(xié)會(huì)(AMA)全球人力資源高級(jí)副總裁Manny 調(diào)查企業(yè)的范圍從制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)到政府部門,約有1/8的受訪者為企業(yè)人力資源管理者,其他則來(lái)自諸如綜合管理,運(yùn)營(yíng)和IT等部門。 受訪者普遍認(rèn)為,在“四C”能力中,批判性思維對(duì)企業(yè)發(fā)展最為重要。緊接著依次為溝通能力、創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。然而有超過(guò)62%的受訪者認(rèn)為他們員工的溝通能力處于甚至低于平均水平,61%的受訪者認(rèn)為其所在企業(yè)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力處于或低于平均水平。剛剛超過(guò)半數(shù)的受訪者表示,其所在企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)處于或低于平均水平。而批判性思維這一項(xiàng),大多數(shù)受訪者認(rèn)為其員工是在平均水平之上,但也只是略高一點(diǎn),為50.6%。 而另一個(gè)由總部位于弗吉尼亞州阿靈頓的人力資源管理學(xué)會(huì)于2011年11月對(duì)企業(yè)雇主所做的調(diào)查,與AMA的調(diào)查結(jié)果有相似之處。人力資源管理學(xué)會(huì)(SHRM)詢問(wèn)求職者,在他們的行業(yè)所面臨的技術(shù)差距有哪些?54%的受訪者認(rèn)為是批判性思維能力和解決問(wèn)題能力,36%的受訪者認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)合作,25%則認(rèn)為是創(chuàng)意、創(chuàng)新能力。員工書面和口頭表達(dá)能力在調(diào)查中同樣表現(xiàn)不佳。 BPI集團(tuán)董事總經(jīng)理、執(zhí)行教練Mary Herrmann表示,她經(jīng)常聽(tīng)到對(duì)員工溝通能力的擔(dān)憂。 “這種擔(dān)憂在員工做報(bào)告過(guò)程中及互相討論時(shí)表現(xiàn)的尤為明顯。”她說(shuō),“團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的敏銳度也是一個(gè)較為常見(jiàn)的問(wèn)題。”
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