五、協調的種類與方法協調,無非是對上協調、對下協調和平行關系協調。 (一)對上協調與上級領導者的交往要適度。做到: 1.尊重而不恭維、親近而不庸俗 、服從而不盲從。 2.要盡職盡責盡力而不越位,包括決策越位、表態越位、工作越位和場合越位。 3.創造性地執行上級領導者的指示。由于領導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是針對全局的,因此下級必須在領會這些方針、計劃的基礎上,結合本部門的實際情況創造性地開展工作。 (二)對下協調在遵循公正、公平、民主、信任、原則下,協調不分親和疏;對下級也要尊重,善于聽取下級完整的意見,維護下級的積極性和創造性,充分信任下級的積極性;公平、公正地處理糾紛;多作指導行工作,不能武斷和責罵。 (三)協調平行關系對平行關系,比如在同級領導之間、同是一個部門、同為一個業務或生產班組,要做到這樣6句話,即:“互相尊重,平等相待”、“相互信任,坦誠相待”、“相互學習,取長補短”、“誠懇溝通,增進感情”、“優勢互補,通力合作”、“大處著眼,顧全大局”。 這里要特別講一下溝通,因為溝通是協調的基礎,同級之間良好感情的增進,首先在于主動溝通。實踐證明,善于主動溝通者,都容易被對方理解和信任,彼此之間都“不設防”。相反,相互之間缺乏溝通,彼此“各揣心腹事”,最容易發生心理沖突,造成“僵局”。在這種情況下,最需要一個主動者,首先敞開心扉,疏通情感交流的渠道。如此,對方也會逐步開啟“心理門戶”。這樣“一來一往”,感情自然會逐漸增強。 把協調這一管理的“調味品”發揮充分,管理這道“佳肴美味”味就更美了,管理也就變成一種美滋滋的享受了。
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