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中小企業(yè)，你為什么長(zhǎng)不大？為什么做了10多年，依然還沒(méi)發(fā)展起來(lái)？ 是營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題嘛？如果是，那它也不可能存活10多年。很多老板兩眼只盯著銷(xiāo)售，殊不知，還有比銷(xiāo)售更大的局需要他去思考，這個(gè)局就是組織。今天和大家聊聊組織設(shè)計(jì)，一個(gè)中小企業(yè)如何突破組織天花板，從業(yè)務(wù)能手到組織高手，向組織要發(fā)展、要未來(lái)。 先有組織，后有組織理論 組織對(duì)于我們大家來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不陌生。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。當(dāng)你到了入學(xué)年紀(jì)的時(shí)候，你會(huì)進(jìn)入學(xué)校，學(xué)校里面有又不同的年級(jí)和班級(jí)；當(dāng)你畢業(yè)后，你會(huì)進(jìn)入公司，開(kāi)始你的職業(yè)生涯。無(wú)論是學(xué)校、班級(jí)還是公司，都屬于組織范疇，只不過(guò)，我們更熟悉商業(yè)化的公司，更多的以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的視角去解讀組織。應(yīng)該說(shuō)從人類(lèi)社會(huì)化的那一刻起，就有了組織，只不過(guò)組織理論及設(shè)計(jì)是工業(yè)化大生產(chǎn)后的產(chǎn)物，因?yàn)楣I(yè)化帶來(lái)的是商品經(jīng)濟(jì)的繁榮及商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，而對(duì)于商業(yè)社會(huì)而言，提升效率是商業(yè)社會(huì)要解決的命題，對(duì)組織的研究及設(shè)計(jì)能夠有效的解決這一問(wèn)題。現(xiàn)代意義的組織理論相應(yīng)而生。 組織管理，現(xiàn)代企業(yè)治理的必然選擇 組織是什么？組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。所以，組織存在的價(jià)值在于其目標(biāo)性，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而分工協(xié)作。對(duì)于構(gòu)成商業(yè)社會(huì)中的基本元素——企業(yè)而言，組織管理是現(xiàn)代企業(yè)治理的必然選擇。 首先，我們得肯定人的價(jià)值與能力，但同時(shí)也得看到人的局限性。最大的局限性表現(xiàn)在人精力的有限性上。我們看企業(yè)早期的時(shí)候，強(qiáng)人管理是必然，但是隨著組織的進(jìn)一步放大，強(qiáng)人再?gòu)?qiáng)也有力不從心的那一刻，這個(gè)時(shí)候，必然要回歸到組織管理，把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。很多企業(yè)為什么老板能力很強(qiáng)，但企業(yè)就是做不大，有一個(gè)重要原因就是老板能力沒(méi)有轉(zhuǎn)化為組織能力。 在曾經(jīng)服務(wù)的一個(gè)客戶中，就是這一反面教材的典型代表，早期依靠老板的策劃能力，一路引領(lǐng)行業(yè)，依托早期的商機(jī)賺得金缽滿盈。因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人原因，一直難以把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，導(dǎo)致企業(yè)一直做不大，做了20多年，中層管理全面缺失，這對(duì)一個(gè)組織而言是極度可怕的。 其次，組織是由一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人組成的。而人天生具有自私的，懶惰的，貪婪的一面，所以組織從誕生的那一刻就就不得不面對(duì)人性的弱點(diǎn)。當(dāng)組織還小的時(shí)候，作為組織成員因其時(shí)刻面臨生存危機(jī)，他就必須要努力向上。創(chuàng)業(yè)型的組織，給人展現(xiàn)的總是激情與活力。隨著組織的發(fā)展，生存問(wèn)題得到解決問(wèn)題后，組織內(nèi)部也積累了一定的財(cái)富，人性自私的一面在組織內(nèi)部就會(huì)暴露無(wú)遺，而這已經(jīng)不是單個(gè)組織成員的問(wèn)題，而是整個(gè)組織所面臨的問(wèn)題，組織面臨的問(wèn)題就必須依靠組織自身的設(shè)計(jì)去完成，包括組織制度、組織文化以及組織管理。 小企業(yè)靠人治，人管人，大企業(yè)靠制度，而卓越的企業(yè)靠文化。現(xiàn)代企業(yè)治理必須依靠組織設(shè)計(jì)，擺脫人治，也只有這樣才能真正保證一個(gè)組織持久的保持激情與活力。這方面，華為是典型。 第三，企業(yè)是一個(gè)利益共同體，任何商業(yè)組織，始終都在追求其價(jià)值最大化，所以組織必須要解決一個(gè)問(wèn)題就是效率的問(wèn)題。組織的效率在于他為整個(gè)組織成員指明了共同努力的方向，當(dāng)所有的力都往一處使的時(shí)候，此時(shí)的組織效率是最大的。此外，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是組織與組織之間的對(duì)抗，競(jìng)爭(zhēng)力不足的企業(yè)終究會(huì)在叢林法則中被淘汰。 組織管理的目的在于釋放組織效能，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 組織從誕生那一刻起就有其目標(biāo)與使命，要不然組織就沒(méi)有存在的價(jià)值。同時(shí)一群為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的人聚合在一起，組織管理成為組織必須要認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。好的管理總有其共性：團(tuán)隊(duì)士氣高、組織效率高、公司氛圍好；而不好的管理卻各有各的不同。管理大師德魯克指出：管理的最高境界在于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于組織而言，一切的管理都必須圍繞充分釋放構(gòu)成組織個(gè)體的單位人的效能而展開(kāi)，只有這樣，才能更快的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 反之，也是一樣的。當(dāng)一個(gè)組織要進(jìn)行戰(zhàn)略變革的時(shí)候，首先要調(diào)整的不是戰(zhàn)略板塊下的各職能戰(zhàn)略，比如營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、生產(chǎn)等，而是組織上的變革。因?yàn)槿魏螒?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要組織去承載、去實(shí)施。戰(zhàn)略變革本身就是對(duì)現(xiàn)有組織的變革，為組織注入新的動(dòng)力、為組織的可持續(xù)發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。 組織設(shè)計(jì)，讓不可能成為可能 以下這個(gè)案例就是充分證明組織設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。 6秒鐘能干什么？也許在打完這幾個(gè)字，6秒鐘就過(guò)去。 你能想象一輛疾馳而來(lái)的汽車(chē)從停下到再次啟程，這中間完成卸下4個(gè)輪子，換上4個(gè)全新輪胎，同時(shí)還得加滿油，所有這些工作，總共只用了6秒鐘的時(shí)間？ 難以相信，但卻真得發(fā)生了。 靠的是什么？組織設(shè)計(jì)，嘆為觀止，拍案叫絕！ 下面我們看看他們是怎么協(xié)同工作以完成不可能完成的事情。 當(dāng)賽車(chē)進(jìn)站，工作人員手持千斤頂幾乎在車(chē)停下的同時(shí)將車(chē)身撬起。0.3秒卸下4個(gè)車(chē)輪的螺絲、2.2秒內(nèi)取下舊輪胎、3.5秒換上新輪并擰緊螺絲；換胎同時(shí)，1.5秒內(nèi)加油。總時(shí)間6秒！ 22名維修站工作人員各有分工，且工作環(huán)環(huán)相扣：1位負(fù)責(zé)加油管、1位負(fù)責(zé)滅火器、1位負(fù)責(zé)加油槍、1位負(fù)責(zé)加油機(jī)、1位負(fù)責(zé)前千斤頂、1位負(fù)責(zé)后千斤頂、1位負(fù)責(zé)當(dāng)賽車(chē)前鼻翼受損時(shí)必須更換的千斤頂，1位負(fù)責(zé)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)門(mén)的回復(fù)機(jī)構(gòu)的高壓氣瓶、1位負(fù)責(zé)舉牌和用無(wú)線電與車(chē)手聯(lián)系，還有12位負(fù)責(zé)換輪胎，每輪三位——1位負(fù)責(zé)拆、上螺絲，1位負(fù)責(zé)拆下舊輪、1位負(fù)責(zé)裝新輪胎。 以上便是F1維修站22個(gè)人協(xié)同工作，在6秒鐘內(nèi)完成令人匪夷所思的事。 倘若沒(méi)有組織設(shè)計(jì)，那將會(huì)是一場(chǎng)怎樣的畫(huà)面：6秒鐘之內(nèi)，22個(gè)人蜂擁而上，6秒鐘后，估計(jì)賽車(chē)依然停留在賽道上。即使人數(shù)再加一倍，如果沒(méi)有合理的組織設(shè)計(jì)，以保證組織內(nèi)部的分工協(xié)助，賽車(chē)依然還是停留在賽道上。 組織設(shè)計(jì)，讓我們看到了不可能變成了可能。 為什么現(xiàn)在還有不少人仍在感慨金字塔的宏偉呢，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人看來(lái)，在金字塔修建的那個(gè)年代，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力不足以能夠完成人類(lèi)歷史上這么一個(gè)浩大的工程。也許今天我有了答案，依靠組織設(shè)計(jì)。 什么是組織基因，個(gè)人認(rèn)為是組織在形成、發(fā)展過(guò)程中形成的同有的文化、價(jià)值觀、思想等。好比“自我批判、危機(jī)意識(shí)”是華為的組織基因，以保證現(xiàn)在的華為依然和初創(chuàng)是一樣，時(shí)刻保持艱苦奮斗、時(shí)刻沖鋒在市場(chǎng)一線，任正非“華為是一家沒(méi)有歷史的公司”就是這一文化基因的最好證明。好比和君的“卓有識(shí)度。圓融匯通”是其組織基因一樣，所以先生一直提倡“三度修煉”、“人生如蓮”，正是因?yàn)橛辛诉@樣的高度與深度，才有了其大度與遠(yuǎn)見(jiàn)，“無(wú)私無(wú)我，竭盡真誠(chéng)”，無(wú)私的傳授商學(xué)思想。好比南方略的“思想是南方略的核心科技”一樣，作為一家咨詢(xún)公司，沒(méi)有思想，那和咸魚(yú)有什么區(qū)別。
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