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各種機床展覽會、新產(chǎn)品，包括政府各“專項”資助的高端數(shù)控機床，琳瑯滿目。但不少僅是樣機、樣品而己，要變?yōu)樯唐罚�還有很長的一段路要走。到用戶使用實踐中得到驗證，并被用戶首肯就更加困難了。因此，新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化是一個坎，這個坎比研發(fā)新產(chǎn)品更困難，有時甚至在產(chǎn)業(yè)化中就被淘汰了，有的還需要脫胎換骨，推倒重新設計。但個別機床工具企業(yè)出了一個新產(chǎn)品，特別是“專項”新產(chǎn)品，就“報喜”，報紙上有名，電視臺有聲，自我感覺良好，他們不知道沒有用戶使用實踐的考驗，沒有用戶的首肯，不繼續(xù)不斷改進、完善是沒有用的。這種浮躁、急功近利的思想最后害了國家，害了用戶，最終害了自己，永遠不會鳳凰涅槃的。

3.建立早發(fā)現(xiàn)早解決機制非常重要。
　　前幾年豐田汽車公司出現(xiàn)了嚴重的“召回門”事件，豐田公司領導立刻決斷在質(zhì)量管理系統(tǒng)成立EDER(早發(fā)現(xiàn)早解決在用戶出現(xiàn)的問題)部門。作為精益生產(chǎn)、準時化管理創(chuàng)造者的豐田公司尚且這樣重視用戶使用過程中的問題，何況我們機床工具企業(yè)呢？我們很多機床企業(yè)生產(chǎn)的品種太多、太雜，沒有分析自己在競爭中的優(yōu)勢與劣勢，在市場中找準自己的定位，而且忽視細分用戶市場的需求特點，缺乏進行個性化服務和有針對性的創(chuàng)新。我在用戶中調(diào)查研究時經(jīng)常聽到用戶對售后服務的不滿意的聲音，有問題時制造廠遲遲不能解決。這樣怎么能獲得“衣食父母”的信任呢？

綜合以上思考，只有為“衣食父母”解決問題，讓他們在使用國產(chǎn)機床時也能產(chǎn)生經(jīng)濟效益與社會效益，才會有機床工業(yè)的出路，才會有機床企業(yè)的效益，才能持續(xù)地發(fā)展下去，并且經(jīng)營得更好，這就是制造商與用戶的“雙贏政策”。

我的這些思考與機床工具行業(yè)領導進行了溝通，得到的回答是：目前機床工具行業(yè)考慮的是吃飯問題，你說的意見要由總理來考慮。這個領導把目前行業(yè)存在的問題統(tǒng)統(tǒng)推給總理來解決。不為國家分憂，不為企業(yè)解憂，不為“衣食父母”的用戶解決問題，“衣食父母”會給你飯吃嗎？從這位領導說出這句話分析，在他的腦子中似乎已找不到出路了!我的這些思考目前還沒有得到機床工具行業(yè)的認可，可見機床工具行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之艱難。