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二、改變現狀的思考

■要熟悉“衣食父母”用戶的現實需求與潛在需求，并與這些用戶的要求同步發展。

■要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

1.深入了解“衣食父母”用戶的現實需求與潛在需求，要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

作為在機床行業工作幾十年的老機床工作者，我提出改變目前局面，就要熟悉“衣食父母”用戶的現實需求與潛在需求，并與這些用戶的要求同步發展。不能僅僅局限在機床工具產品幾個性能指標上，不追求不切實際的“高指標”。

機床工具企業應長期跟蹤及了解自己產品，特別是產品在用戶使用實踐情況，要很熟悉并懂得用戶使用工藝，包括機床、刀具、量具及切削原理。一來幫助用戶排除使用過程中的障礙，二來通過多次PDCA方法反饋，對機床工具進行改進、提高、完善，使機床工具產品在用戶心中扎下根，成為忠誠的用戶。機床的可靠性，加工精度的一致性，精度保持性等只有通過這樣的艱苦努力才能得到解決。國外有名的機床工具行業也是經歷過這段歷程的，誰違背這個規律，誰就自食苦果。標準是提高機床可靠性、精度一致性及精度保持性等質量的“牛鼻子”，必須與國際接軌，而且要強制執行。到目前為止，機床的可靠性標準都沒有，不進行考核，這不是很奇怪嗎？

2.機床產品必須得到用戶的首肯。