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在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理將面臨更多的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)、新要求。

“這個(gè)話題具有很強(qiáng)的時(shí)代感和現(xiàn)實(shí)針對(duì)性�！痹诮�日召開(kāi)的“2017中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大會(huì)”上，全國(guó)政協(xié)常委、工信部原部長(zhǎng)、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)工經(jīng)聯(lián)”）會(huì)長(zhǎng)李毅中表示，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)要求，工業(yè)企業(yè)要全面創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任管理，做到“守法、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、融合、共享”。

主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

李毅中指出，互聯(lián)網(wǎng)已廣覆蓋、深滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和民生各領(lǐng)域。信息化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用，而企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮主體作用，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升供給效能。

“我理解，‘互聯(lián)網(wǎng)+’有兩個(gè)方面的涵義�！彼�解讀道，第一層涵義是，用新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去改造、優(yōu)化、提升“被+”的產(chǎn)業(yè)；第二層涵義是，用互聯(lián)網(wǎng)的理念和思維去創(chuàng)造新模式、新業(yè)態(tài)來(lái)策劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)講，包括兩項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)是當(dāng)下的，一個(gè)是未來(lái)的。

他還提到，“十三五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)，要深入推進(jìn)“中國(guó)制造+互聯(lián)網(wǎng)”，也包括兩項(xiàng)任務(wù)，一是進(jìn)一步推進(jìn)信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)這兩種技術(shù)的深度融合，二是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)制造兩個(gè)行業(yè)的跨界融合，整合社會(huì)資源，把信息化與工業(yè)的供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售網(wǎng)融合起來(lái)，從而形成優(yōu)良的運(yùn)行機(jī)制和完善的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、服務(wù)化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的比例已達(dá)到89%。其中，全面實(shí)現(xiàn)在線采購(gòu)和在線銷(xiāo)售的企業(yè)比例分別為32.6%和31.5%�！斑@是2015年的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2016年的步伐更大，三分之一以上的企業(yè)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了線上采購(gòu)和線上銷(xiāo)售�！崩钜阒醒a(bǔ)充道。

“這些‘被+’的行業(yè)和企業(yè)不能消極和被動(dòng)地等待別人來(lái)改造你，馬云不可能來(lái)當(dāng)你的董事長(zhǎng)，不要等，要主動(dòng)擁抱，深刻改變自我�！彼�認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中，工業(yè)企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮主體作用。振興以工業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主要任務(wù)，也是中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的一個(gè)命題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求

由于在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、信息安全、假貨泛濫、產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新沖突、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)滯后等，因此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了許多新要求。

首先，企業(yè)在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的跨界經(jīng)營(yíng)等便利的同時(shí)，更要履行好強(qiáng)化合規(guī)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

李毅中表示，跨界經(jīng)營(yíng)能使工業(yè)企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為制造、服務(wù)、復(fù)合型企業(yè)，或者成為跨國(guó)公司。在這些跨界經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，工業(yè)企業(yè)必然面臨不同國(guó)家、不同行業(yè)的法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求。因此，企業(yè)更要堅(jiān)持合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，這是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代承擔(dān)責(zé)任的基本要求，也是企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的需要。

其次，互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系更加緊密。一方面，企業(yè)的產(chǎn)品、品牌等信息能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，另一方面，必須面對(duì)新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)。

“這意味著什么？社會(huì)上對(duì)你感興趣的組織和個(gè)人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到你的信息，并且發(fā)表有關(guān)你的言論，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，有正面的，也有負(fù)面的，甚至有誤解。”中國(guó)工經(jīng)聯(lián)中國(guó)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究智庫(kù)秘書(shū)長(zhǎng)王曉光在接受媒體采訪時(shí)表示，企業(yè)必須提高透明度，與社會(huì)公眾建立理解和信任的關(guān)系。

李毅中還表示，這種交互不同于一般的廣告，而是企業(yè)對(duì)相關(guān)方乃至全社會(huì)展開(kāi)交流、互通互動(dòng)。既能傳播企業(yè)理念，又能解疑釋惑，消除誤解。

再者，互聯(lián)網(wǎng)使得不同企業(yè)之間的合作更加緊密，因此企業(yè)必須提高協(xié)同處理各方利益的能力。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可以全程參與企業(yè)的各種活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)制造和消費(fèi)的無(wú)縫連接。消費(fèi)者和制造者不再是過(guò)去的對(duì)立關(guān)系，而成為利益共同體。實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的關(guān)鍵是，要與利益相關(guān)方建立科學(xué)、合理的利益協(xié)調(diào)分配機(jī)制。這恰恰也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要求。

此外，互聯(lián)網(wǎng)使得工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新頻率明顯加快�；�于大數(shù)據(jù)的支持，企業(yè)能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)和消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，由此加快企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新成果還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得以更廣泛更迅速的推廣應(yīng)用。

與此同時(shí)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)有所增加，必須樹(shù)立符合社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)新方向，包括企業(yè)行為是否符合市場(chǎng)法則，是否侵權(quán)，是否符合社會(huì)主流價(jià)值觀和道德倫理等。“只有做到這一點(diǎn)，我們的創(chuàng)新才能得到社會(huì)的認(rèn)可，市場(chǎng)的認(rèn)可，有效提高創(chuàng)新的成功率，減少不利影響�！崩钜阒姓f(shuō)。

全面創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任管理

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求，工業(yè)企業(yè)應(yīng)如何全面創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任管理？李毅中提到了“十個(gè)字”：守法、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、融合、共享。

第一，要依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的前提是“以法治網(wǎng)”。當(dāng)前，相關(guān)立法正在緊密推進(jìn)。工業(yè)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化法制意識(shí)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)是履行社會(huì)責(zé)任的前提和基本要求。

第二，要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立良好形象。工業(yè)企業(yè)要將誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要原則，并切實(shí)貫徹落實(shí)到日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。同時(shí)，針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的交易各方角色和責(zé)權(quán)利的變化，及時(shí)制定和實(shí)施新的商業(yè)行為規(guī)范，以保證網(wǎng)絡(luò)交易的正常開(kāi)展。

第三，要樹(shù)立責(zé)任理念，形成責(zé)任擔(dān)當(dāng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)商業(yè)模式打破了企業(yè)邊界，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，倡導(dǎo)眾包眾創(chuàng)、眾投眾籌，共商共建、共贏共享，通過(guò)各個(gè)主體合作完成價(jià)值創(chuàng)造。在這個(gè)新模式中，合作各方有共同目標(biāo)，更要有高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完成各自的分工�；ヂ�(lián)網(wǎng)使信息的傳播更快捷、更廣泛、更深入，影響更大。工業(yè)企業(yè)無(wú)論是作為信息的發(fā)布者、傳播者、評(píng)論者，都要為社會(huì)負(fù)責(zé)、為用戶負(fù)責(zé)、為自己的言行負(fù)責(zé)。

第四，要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。工業(yè)企業(yè)在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展或跨界發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)倡導(dǎo)融合、堅(jiān)持競(jìng)合共生而非一味顛覆取代的理念。在具體實(shí)施時(shí)，認(rèn)真分析評(píng)估對(duì)產(chǎn)業(yè)格局、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和從業(yè)人員的穩(wěn)定等各方面的影響，積極爭(zhēng)取各方的理解支持，減少對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的沖擊，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第五，要致力共享發(fā)展，打造社會(huì)生態(tài)。努力推動(dòng)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共享發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果共享，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的內(nèi)在要求，也是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。工業(yè)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到共享發(fā)展的重要意義，樹(shù)立生態(tài)化發(fā)展的理念和意識(shí)，主動(dòng)打破信息封鎖，打通數(shù)據(jù)孤島，與有關(guān)各方開(kāi)展互利合作，形成各類(lèi)資源的互通與共享。

在本次大會(huì)上，王曉光還發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展倡議》。倡議在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念和聯(lián)合國(guó)《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》宏觀背景下提出，結(jié)合當(dāng)前中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的新階段和面臨的新問(wèn)題，提出了融入戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)、堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持綠色發(fā)展、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、堅(jiān)持包容發(fā)展、堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展等管理實(shí)踐方向。