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“中國產(chǎn)品質(zhì)量存在問題嗎？”在日前召開的第二屆中國質(zhì)量獎媒體通氣會上，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁說，“我國出口規(guī)模位居世界前列，許多產(chǎn)品銷往歐美，說明中國產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)得起考驗。但必須承認(rèn)，其中相當(dāng)一部分屬于中低端產(chǎn)品，產(chǎn)品性能和國外中高端產(chǎn)品相比還有一定差距”。

黃國梁所說的質(zhì)量是貫穿于開發(fā)設(shè)計、工藝策劃、產(chǎn)品使用等全過程的“大質(zhì)量”概念，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客需求的程度。

為何強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”概念？中國檢驗檢疫學(xué)會執(zhí)行副會長劉卓慧認(rèn)為，設(shè)計質(zhì)量、適用性質(zhì)也是質(zhì)量的一部分，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)乎市場份額，也決定著一家企業(yè)的壽命。“據(jù)統(tǒng)計，壽命超過150年的企業(yè)，日本有2萬多家，中國只有5家，一個重要原因就是缺少文化傳承和質(zhì)量管理。”劉卓慧表示。

國家質(zhì)量評比帶動制造升級 提升國際競爭力

質(zhì)量時代，如何提升“中國制造”的質(zhì)量水平？通過評獎樹立標(biāo)桿、獎勵先進(jìn)，營造追求質(zhì)量的氛圍，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和模式，是國際通行的做法。

目前，世界上已有88個國家和地區(qū)設(shè)立了國家質(zhì)量獎。其中，最知名的三大獎項包括：美國“波多里奇國家質(zhì)量獎”（1987年設(shè)立，每年由總統(tǒng)為獲獎?wù)哳C獎）；“歐洲質(zhì)量獎”（歐盟委員會和歐洲質(zhì)量組織專門設(shè)有歐洲質(zhì)量管理基金會，并于1992年首次頒發(fā)）；以及日本“戴明獎”（1951年設(shè)立，是世界上最早由國家設(shè)立的質(zhì)量獎）。

“質(zhì)量提升需要資本、時間和人力成本的投入，也需要公平競爭的市場環(huán)境。當(dāng)前國內(nèi)一些企業(yè)，之所以全面質(zhì)量管理成效不顯著，主要原因之一在于企業(yè)決策者對質(zhì)量不夠重視。”黃國梁說，全面質(zhì)量管理是所有工作人員和所有決策者的職責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量從深層次來說折射的是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理水平，以及企業(yè)家的道德素養(yǎng)。

2012年6月，中國質(zhì)量獎設(shè)立，由國家質(zhì)檢總局會同發(fā)改委、工信部等部委組成中國質(zhì)量獎評選表彰委員會，每兩年評選一次。第二屆中國質(zhì)量獎在總結(jié)首屆評選表彰經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善評選制度，制定出臺了《中國質(zhì)量獎管理辦法》，把質(zhì)量獎評選納入法制化軌道；評選范圍也較首屆適度擴(kuò)大，在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)之上，納入了工程建設(shè)、國防工業(yè)及武器裝備、一線班組、一線工人等；同時，進(jìn)一步完善評價體系，對組織綜合考察其質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌、效益等方面取得的成績，采集申請組織的標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證、專利等質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)等核心指標(biāo)進(jìn)行比對對標(biāo)，對個人重點考察在其質(zhì)量領(lǐng)域作出的貢獻(xiàn)，所在行業(yè)、企業(yè)的形象和地位，社會各界的認(rèn)可情況等；另外，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺對申請組織和個人輿情進(jìn)行監(jiān)測，結(jié)果作為評價的重要內(nèi)容，更加全面。

“中國質(zhì)量獎開辟了標(biāo)桿引領(lǐng)的質(zhì)量時代。”上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院研究員鄧績說，每個優(yōu)秀企業(yè)都有獨(dú)特的管理理念和方法，表彰它們可以幫助企業(yè)提煉總結(jié)優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式并加以推廣。