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有一個有趣的說法：60年代“頭低頭”、70年代“背靠背”、80年代“臉貼臉”。意思是說上個世紀(jì)60年代出生的員工有責(zé)任心，有理想，埋頭苦干；70年代出生的員工有壓力，有焦慮，肩負(fù)重?fù)?dān)；而80年代出生的員工則完全以快樂為導(dǎo)向，講求個人實現(xiàn)，喜歡頻頻跳槽，熱衷旅游消費(fèi)。

作為一個進(jìn)入管理舞臺的70后，面對這樣的新新人類，我經(jīng)常會感到手足無措，甚至恐慌，不知該如何跟他們對話、如何管理他們、如何激勵他們、如何面對他們的離去……

80后的特點

雖然只隔十年，但80后與上世紀(jì)70年代出生的人從思維方式到行為模式上已經(jīng)有很大不同。至少，不要妄想用上世紀(jì)70年代和60年代出生的人的那種吃苦精神去要求他們。同時，在責(zé)任心和敬業(yè)程度上80后也有不小的問題。可以說，情緒和態(tài)度問題，是管理80后最大的問題，是一個管理的時代難題。

比如，在2007年《70后與80后的權(quán)力暗戰(zhàn)》的調(diào)查中，就有很多企業(yè)管理者如此抱怨： “80后缺乏吃苦精神、志高氣傲，個人英雄主義過強(qiáng)，團(tuán)隊能力差，學(xué)習(xí)心態(tài)不端正，過于浮躁，缺乏敬業(yè)和職業(yè)精神。”、“典型的草莓一族，外表光鮮，但承壓能力差，我們必須時刻小心照顧他們的情緒，因為他們太容易崩潰了。也許因為是獨(dú)生子女，父母還養(yǎng)得起，壓力一大就不想干了，其實他們的職業(yè)機(jī)會已經(jīng)越來越緊張了，還不知道珍惜。”

而很多70后的管理者認(rèn)為80后在工作中的典型特征依次是負(fù)責(zé)感欠缺，遇到困難容易退縮、不喜歡受到規(guī)則的束縛、眼高手低、自我意識特濃、情緒化，抱怨多，怨天尤人。

另外，很多人提出80后的人員工有創(chuàng)造力和激情，但也許有所夸大了。因為，一方面，作為年青人，創(chuàng)造力和激情本身就是一個通常的特點，另一方面，每代人都有自己的創(chuàng)造力，我們不能因為80后更特立獨(dú)行、掌握更多的科技和資訊，就理所當(dāng)然地認(rèn)為他們更有創(chuàng)造力和激情。

但作為管理者，80后員工的管理是不可避免的趨勢，我們已不可能再去尋找60后、70后的新員工，而且很快將面對90后更加讓我們望而生畏的新一代。

不要榜樣，要文化

根據(jù)零點調(diào)查集團(tuán)總裁袁岳的觀點，80后基本上進(jìn)入了心智比較簡單的一代，他們想問題不愿很復(fù)雜、做事比較憑感覺、對說服性與影響力權(quán)威的接受超越了法定權(quán)威與強(qiáng)制性權(quán)威，這個文化特征為比較公開化的陽光型管理、注重溝通的動員型管理模式提供了機(jī)會。在一定程度來說，80后員工進(jìn)入了一個注重交流的時代，一個追求相對民主與開放的管理文化的時代。

但一直以來，國內(nèi)的企業(yè)，特別是國營企業(yè)，都比較重視榜樣的力量，雷鋒、焦玉祿、王鐵人還有很多勞動模范，都是榜樣的代表。但是榜樣是用少數(shù)人來影響多數(shù)人，并且，由于某些特殊性，不具有普遍意義，其作用往往是有限的，特別是，這種方式越來越不為80后的員工所接受。

而對于80后來說，開放民主的企業(yè)文化是最有力量的。文化是讓多數(shù)人來影響少數(shù)人，更容易讓80后員工認(rèn)同和融合進(jìn)企業(yè)里來。

那么，應(yīng)該建立怎么樣的企業(yè)文化呢？

簡而言之，就是要建立企業(yè)的正義。在這種正義中，應(yīng)該讓“小人不得志，好人不受氣”，同時配備相應(yīng)的制度，用制度培養(yǎng)雷鋒，不讓雷鋒吃虧，在積極的企業(yè)文化上發(fā)揮榜樣的影響力。

同時，這種文化中應(yīng)該有對員工的信任和尊重，這一點對80后尤為重要。信任是激發(fā)80后工作熱情的最重要的前提和基礎(chǔ)。惠普之道中曾有這樣的一段話：“惠普的所有政策和措施都是來自于一種信念，那就是我們相信每一個員工都有把工作做好的愿望，只要公司能給他們提供一個合適的舞臺和環(huán)境，員工必定全力以赴。”

另外，文化的建立不是說說而已的。一個企業(yè)是什么樣的文化，不是看企業(yè)文化手冊，不是看CIS系統(tǒng)，而是看在“這個企業(yè)里大家相信什么”？簡而言之，什么樣的人在企業(yè)里被重用，在企業(yè)里能成功，這些人所代表的就是企業(yè)的文化。