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管理故事

20世紀50年代，在歐美各國，活動百貨公司十分普遍。這種百貨公司的銷售方法類似于郵購，其目的是讓消費者在家里購物，也就是顧客不必去摩肩接踵的百貨公司，可以憑一份商品目錄，訂購他們想購買的東西，然后由活動百貨公司的員工送貨上門。

當時，有個名叫片山豐的日本青年，認為這種銷售方法不僅富有創造性，而且充滿了人情味，一旦將它引進日本，肯定會大受歡迎。因此，他通過各種途徑籌集大量資金開辦了片山活動百貨公司。

但是，因為兩個原因使他幾乎全軍覆沒：首先，市場擴大得太迅速，資金的需求量激增；此外，不少員工對這項新事業根本不入門，如同是讓只懂趕車的馬車夫去駕駛從未見過的嶄新轎車。

1961年秋，公司的經營狀況日趨惡化，不得不向銀行貸款70億日元，到年底又再度貸了7億日元，債臺高筑。銀行在提供貸款的同時派來了一位老資格的會計師，深入調查片山的財務狀況。會計師臨走進對片山豐說："依照我的經驗來判斷，貴公司想東山再起已經沒有希望。"面對致命打擊，片山仍然保持平時的作風，泰然自若，信心百倍，毫不慌張。他星期天依舊精神抖擻地去打高爾夫球；每天早晚的上下班時間，也一如往昔；舉止、神色毫無變化。

他說："我知道，在這種非常時期，一個經營者一旦率先慌張失措，或是操心操得瘦了一圈，或是動輒發怒、發脾氣，必將影響到員工的士氣。我不能把痛苦形之于外，否則，員工一定會受到我感染而人心惶惶。只要我自己保持毅然無畏的態度，公司就會有生機……"片山豐這種胸有成竹、膽識無敵的作風，不久就產生了奇跡，不僅穩定了人心，而且感染并激勵全體員工咬緊牙關、發奮發圖強，為公司的復興全力以赴。在最艱苦的日子，雖然片山遲發薪水，甚至不發薪水，但是絕大多數員工都毫無怨言地跟著他。

后來，在走出絕鏡以后，很多員工都說："當時，我們看到社長一副從容不迫的樣子，不禁精神百倍，從來不認為有什么危機會打垮我們的公司。" 8個月以后，被銀行財務專家、老練的會計師斷定"必定倒閉"的片山公司屹立未倒。這個結果更給公司上下注入難以形容的信心與勇氣。正是這種信心與勇氣使得老板與員工、員工與員工之間互勉互助，同心協力，克服了公司的危機，并神奇地重現生機。

管理故事哲理

即使在事業瀕臨絕境時，只要有臨危不亂、力挽狂瀾的信心，只有意志堅定，抱著必勝必成的信念，才能激發出潛力來攻克難關，進而才有可能挽回劣勢，轉危為安。相反，如果失去了必勝的信念，必定會因為失去斗志，而失去轉危為安的可能。主帥的態度決定企業的士氣。   （馬爾蒂尼）