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把握績效考核“三道關(guān)”

  • 2014-3-31 15:12:08
  • 來源:《人力資源》

年初,母公司與下屬企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書時(shí),母公司業(yè)務(wù)主管部門對考核指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格“把關(guān)”,下屬企業(yè)與業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行了多次“討價(jià)還價(jià)”,最后,盡管下屬企業(yè)認(rèn)為個(gè)別指標(biāo)定得偏高,有一些不盡合理的方面,但還是服從簽約。沒想到,兩個(gè)月后,母公司業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人與所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了干部對調(diào)交流,業(yè)務(wù)主管部門的負(fù)責(zé)人從年初的考官變成了被考核者。年底進(jìn)行績效評價(jià)時(shí),曾經(jīng)設(shè)定指標(biāo)的考官感覺指標(biāo)定得不甚合理,后悔當(dāng)初自己把關(guān)太嚴(yán),當(dāng)初的被考核者如今卻堅(jiān)持“按規(guī)則辦事”。母公司分管領(lǐng)導(dǎo)在考核會(huì)議上則說出了一句耐人尋味的話:“看樣子,干部交流在一定程度上可以避免‘屁股指揮腦袋’的現(xiàn)象。”從實(shí)踐過程來看,績效考核始終存在著“貓和老鼠的游戲”,導(dǎo)致責(zé)任雙方始終在考核價(jià)值認(rèn)同、規(guī)則制定以及結(jié)果評定上存在一定程度的博弈。

從操作實(shí)踐來看,績效考核應(yīng)該把好以下“三道關(guān)”:一是把好“價(jià)值同位關(guān)”。所謂“價(jià)值同位”,就是考核者和被考核者對績效考核目的、結(jié)果的價(jià)值追求、價(jià)值評價(jià),以及價(jià)值認(rèn)同具有正相關(guān)的協(xié)同認(rèn)識(shí),通過績效考核來實(shí)現(xiàn)考核者、被考核者以及企業(yè)自身價(jià)值的最大化。

通常情況下,受“本位主義”的影響,主管部門在績效指標(biāo)制定時(shí)總是想方設(shè)法把好關(guān),最大程度挖掘下屬企業(yè)的潛力,生怕下屬企業(yè)有所保留;下屬企業(yè)也在報(bào)送考核指標(biāo)或預(yù)算時(shí)比較“謙虛”,盡可能自我降低要求,以期在年末考評時(shí)可以有意外的收獲。這是正常的績效考核邏輯和人性趨利避害的思考模式,但卻不符合考核的激勵(lì)價(jià)值導(dǎo)向。作為績效考核的牽頭部門,要“跳出考核看考核”,正確引導(dǎo)主管方和被考核方對考核的價(jià)值同位認(rèn)識(shí),要讓雙方認(rèn)識(shí)到績效考核絕不是“抓辮子”、“打棍子”、“扣票子”,而是通過績效考核及其關(guān)聯(lián)的配套措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。

把好“價(jià)值同位關(guān)”,具體來說要做到三個(gè)“掛鉤”:

●年度考核與任期考核關(guān)鍵指標(biāo)掛鉤。年度考核的關(guān)鍵指標(biāo)原則上應(yīng)是前三年的平均值,而任期考核的關(guān)鍵指標(biāo)則采用市場對標(biāo)的方式,從而避免年度考核的大起大落和與任期考核有關(guān)的博弈現(xiàn)象。

●年度考核與薪酬掛鉤。關(guān)鍵要統(tǒng)籌好基本薪、考核薪、風(fēng)險(xiǎn)薪的比例設(shè)置,本著鼓勵(lì)導(dǎo)向的原則,可以根據(jù)考核結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整三者的比例,盡量做到在考核結(jié)果不要太“冒”和被考核者能夠承受風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的前提下,讓被考核者獲得“被鼓勵(lì)”的感覺。




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