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關于績效，存在著多樣性的解釋。有的專家說，績效指的是完成工作的效率與效能。也有的專家認為，績效是員工的工作結果，是對企業的目標達成具有效益、具有貢獻的部分。還有的專家認為，績效是個人知識、技能、能力等一切綜合因素通過工作而轉化為可量化的貢獻，包括有形和無形兩部分。

綜上所述，所謂員工的工作績效，是指那些經過考評的工作行為、表現及其結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價值大小。對組織而言，績效就是任務在數量、質量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據此制定相應的人事決策與措施，調整和改進其效能。所以對績效的考評具有監控功能。

績效的性質中值得強調的是它的多因性、多維性與動態性。

1.績效的多因性

員工績效的優劣不是取決于單一因素，而要受制于主觀、客觀的多種因素影響。它既受到環境因素的影響，又受到工作特征因素的影響，如自主性、完整性等。它既受到員工自身能力、個性因素影響，又與組織的制度與機制有關，同時更受到員工的工作動機、價值觀的影響。下圖所示的工作績效模型，列出了影響工作績效的四種主要因素，即員工的激勵、技能、環境與機會。其中，前兩者是員工自身的、主觀性影響因素;后兩者則是客觀性影響因素。

2.績效的多維性

工作績效盡管是工作結果的總稱，但它是表現在多種維度上。因此需從多種維度、多個方面去分析與考評。例如，一名工人的績效，除了產量指標完成情況外，質量、原材料消耗、能耗、出勤，甚至團結、服從、紀律等硬軟方面，都需綜合考慮，逐一評估，盡管各個維度可能權重不等、考評側重點有所不同。

3.績效的動態性

由于工作績效只是一段時間內工作情況的反映，因此，員工的績效是會變化的。隨著時間的推移，績效差的可能改進轉好，績效好的也可能退步變差，所以管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待下級的績效。

總之，管理者對下級的考察，應該是全面的、發展的、多角度的和權變的，力戒主觀、片面和僵化。   （馬爾蒂尼）