有一個(gè)很老的玩笑是這樣說的:有一個(gè)女人把火腿放進(jìn)烤箱之前把火腿的兩頭給切了。 關(guān)于這個(gè)笑話的其中的原因追溯了幾代人直到這個(gè)家族的曾祖母那里,終于獲得解釋:“我切出火腿的兩頭是因?yàn)槲业目鞠洳粔虼笕シ耪麄(gè)火腿!” 不幸的是,許多銷售領(lǐng)導(dǎo)人所使用的管理技巧歸根到底都來自同樣的一個(gè)理念: 長(zhǎng)期延續(xù)使用的管理方法就是有效的管理方法。 然而,Aubrey Daniels表示這種做法并非總是正確。Aubrey Daniels是一位關(guān)于管理方法,領(lǐng)導(dǎo)力以及職場(chǎng)相關(guān)問題的專家。此外,他還是由績(jī)效管理刊物出版于2009年發(fā)表的《OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead) 》的作者。 該書主要列舉了13個(gè)普遍使用但是錯(cuò)誤的管理方法 ,主要包括: 錯(cuò)誤管理方法之一: 制定艱難目標(biāo)
艱難目標(biāo),在大部分公司/組織中的定義是,那些不到10%的情況下能夠被實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),也就是說銷售代表有90%的時(shí)候都不能夠去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這種重復(fù)的失敗導(dǎo)致員工的表現(xiàn)逐漸弱勢(shì)化。
1. 設(shè)定許多“小目標(biāo)”。 當(dāng)你設(shè)立低一級(jí)的目標(biāo)時(shí),你其實(shí)增加了更多成功的可能性。 “雖然設(shè)立小目標(biāo)會(huì)花上較長(zhǎng)一段時(shí)間看到明顯的結(jié)果,
2. 讓員工所做的進(jìn)步可以被看到。 把員工績(jī)效數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在一個(gè)圖表上,這樣你的員工可以看到進(jìn)步的地方。
3. 給予正面積極的鼓勵(lì)。研究人員發(fā)現(xiàn):可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由正面的反饋、社會(huì)認(rèn)可,以及經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)組成可以有45%的提升表現(xiàn)。 錯(cuò)誤管理方法之二: 公開化的對(duì)銷售代表的表現(xiàn)進(jìn)行排名
另外一個(gè)普遍使用但是沒有效用的方法就是:公開化的評(píng)估你的銷售團(tuán)隊(duì)。這個(gè)方法背后的考慮是說可以通過排名的形式在表現(xiàn)優(yōu)秀者之間產(chǎn)生良性的競(jìng)爭(zhēng)并可以激勵(lì)那些表現(xiàn)不太好的銷售人員。
“員工應(yīng)該和他們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),而不是和自己?jiǎn)T工之間展開彼此的競(jìng)爭(zhēng)。”Daniels說。 “標(biāo)桿人物的設(shè)立可以讓你的員工和那些真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者那些表現(xiàn)最好的人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。”他解釋道。“讓員工知道開始進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),縮短你和標(biāo)桿人物之間的距離,并且能夠成為標(biāo)桿人物其實(shí)是最具激勵(lì)效用的方法。” 錯(cuò)誤管理方法之三:三明治管理方法
每個(gè)經(jīng)理人都知道用“三明治方法”來表達(dá)對(duì)員工的績(jī)效反饋:先闡述兩個(gè)積極的方面,然后在中間插入一些批評(píng)的方面。
愛因斯坦曾說過,世界上的問題是不能夠被那些有著相同思維來制造這些問題的人解決。 |