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企業(yè)管理者們的共識是，企業(yè)在初創(chuàng)階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當(dāng)，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養(yǎng)出對企業(yè)忠誠的員工，企業(yè)才能一步一個腳印地走下去。 揚州謝馥春化妝品有限公司（以下簡稱謝馥春）溯源于清朝道光年間，至今已有183年的歷史。公司在180多年的發(fā)展過程中雖然幾經(jīng)周折，甚至在新世紀(jì)之初一度面臨歇業(yè)整頓，但自2006年二次創(chuàng)業(yè)以來，企業(yè)開始逐漸恢復(fù)活力，實現(xiàn)了“謝又復(fù)春”的奇跡。 這其中，離不開管理者的管理之道——從以四大名著為代表的中國傳統(tǒng)文化中吸收營養(yǎng)，形成了獨具特色的企業(yè)文化。 忠信、同創(chuàng)、分享 “忠信、同創(chuàng)、分享”看似簡單的一句話、三個要素、六個字，卻是謝馥春的核心價值觀。謝馥春的執(zhí)行董事、總經(jīng)理闞濱說，這個觀念的產(chǎn)生在很大程度上是受《水滸傳》的影響。 《水滸傳》中的一百單八將傳說是三十六個天罡星和七十二個地煞星轉(zhuǎn)世，他們共聚梁山，講究忠義，愛打抱不平、劫富濟(jì)貧。 員工的忠誠度對于企業(yè)發(fā)展有重要作用，如何培養(yǎng)員工的忠誠度呢？闞濱從《水滸傳》的故事中總結(jié)了“忠信、同創(chuàng)、分享”這樣一個管理理念。 在2006年二次創(chuàng)業(yè)時，謝馥春吸收了一批原企業(yè)老職工，接納了一批下崗職工。這個舉動不僅解決了員工的實際困難，也為企業(yè)帶來了一大批熟練的技術(shù)人員。 企業(yè)管理者們的共識是，企業(yè)在初創(chuàng)階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當(dāng)，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養(yǎng)出對企業(yè)忠誠的員工，企業(yè)才能一步一個腳印地走下去。 適合東方的品牌定位 《紅樓夢》第四十四回“喜出望外平兒理妝”寫道：“平兒倒在掌上看時，果見輕、白、紅、香四樣俱美，拍在面上也容易勻凈，且能潤澤，不像另的粉澀滯”。第二十八回“蔣玉菡情贈茜香羅”中寫道：“女兒悲，丈夫一去不回歸；女兒愁，無錢去打桂花油？？”，另外書中還多次提到文雅佩玩，如香珠、香串及香袋等飾物。 書中提到的香粉、頭油、香珠、香袋等化妝品也是目前謝馥春生產(chǎn)的古典彩妝中的主要產(chǎn)品。作為一家傳統(tǒng)化妝品企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)涵方面可以說深受《紅樓夢》的啟發(fā)。《紅樓夢》中，不僅大篇幅提到揚州香粉、桂花頭油等化妝品，甚至對如何制作化妝品都作了詳細(xì)的描述，比如還是在平兒理妝的一節(jié)，作者寫道， “平兒聽了有理，便去找粉，只不見粉。寶玉忙走至妝臺前，將一個宣窯磁盒揭開，里面盛著一排十根玉簪花棒，拈了一根，遞與平兒，又笑向她道：”這不是鉛粉。這是紫茉莉花種，研碎了，兌上料制的。‘“謝馥春在生產(chǎn)化妝品過程中也借鑒了這些制作天然化妝品的方法。 謝馥春在品牌策劃方面對品牌的定位為 “東方化、天然化、功效化、人本化”。其中，功效化講究的是“輕白紅香，天人合一”，與古代藥妝同源。 三分天下的差異化之路 面對強(qiáng)手如林的國際著名化妝品牌和國內(nèi)化妝品知名企業(yè)品牌，謝馥春該如何生存，從激烈的市場競爭中分享一杯羹？ 《三國演義》的作法給了謝馥春很多啟示。三國時期，群雄紛爭，逐鹿中原，最后憑借各自的優(yōu)勢，魏蜀吳三分天下，互相制約。 商場如戰(zhàn)場，在化妝品日益同質(zhì)化的今天，我們意識到只有走差異化之路，才能避免與化妝品著名品牌正面沖擊。 謝馥春的產(chǎn)品差異化是將產(chǎn)品定位為古典國妝。銷售差異化是指以古城、古鎮(zhèn)、古街為主要銷售地點，確定連鎖經(jīng)營重點目標(biāo)市場是以全國一類特大城市、江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)群、全國名街和歷史文化古街、著名人文景區(qū)作為開發(fā)方向，自營、加盟、電子商務(wù)三駕馬車并舉。 在旅游景點開設(shè)專賣店，聚焦游客對中華老字號品牌的情感和記憶，增加了游客對謝馥春產(chǎn)品的認(rèn)同度和忠誠度，既經(jīng)營產(chǎn)品，又深層次地經(jīng)營謝馥春的文化。 目前謝馥春基本實現(xiàn)了以揚州本埠為核心，以江浙滬閩皖為重點的連片開發(fā)，繼而向以北京為中心的北方市場進(jìn)軍，全國其他重點區(qū)域輻射布點開發(fā)的市場銷售新態(tài)勢、新格局。 以人為本 《西游記》描述了師徒四人雖然歷經(jīng)重重磨難，但矢志不渝取得真經(jīng)，歷經(jīng)磨難終成正果的故事。從現(xiàn)代企業(yè)管理角度來看，故事表達(dá)的是作為團(tuán)隊管理形成團(tuán)隊最終目標(biāo)——西天取經(jīng)，始終如一并為之努力。謝馥春在團(tuán)隊建設(shè)方面也借鑒了其中經(jīng)驗。 謝馥春力爭為每位員工提供施展身手的平臺，引導(dǎo)、激發(fā)員工積極向上、奮發(fā)有為的熱情，牢固樹立“忠信、同創(chuàng)、分享”的公司核心價值觀，實現(xiàn)謝馥春夢與個人的家庭夢想合二為一；鼓勵、提倡員工盡其所能發(fā)揮創(chuàng)造性、積極性，為公司、為員工自己創(chuàng)造更多的財富；營造勤勉盡責(zé)、和諧向上的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造良好的激勵機(jī)制和競爭平臺，讓員工成就事業(yè)，實現(xiàn)自我價值。 在人才管理方面，謝馥春秉承“以人為本”的人才理念，建立起一套“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”的機(jī)制，在企業(yè)與勞動者之間搭建良好、和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。 謝馥春每年舉辦一次合理化建議征集活動，對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益或其他好的建議予以獎勵；舉行一次迎新春文娛表演，讓員工施展自己的才華；進(jìn)行一次集體的觀光旅游活動？？ 諸如此類的活動在謝馥春有很多。通過這些活動，謝馥春實現(xiàn)了主動關(guān)心員工生活，幫助解決員工實際困難，做到感情留人；對新引進(jìn)人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性地舉辦企業(yè)文化、謝馥春歷史淵源、產(chǎn)品知識等內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)技能，做到事業(yè)留人，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持。 可以說，謝馥春以古典文學(xué)作為藍(lán)本指導(dǎo)古典美妝的生產(chǎn)經(jīng)營，其歷史溯源是相同、相通的，抓住了管理的靈魂，企業(yè)自然而然地就會快速發(fā)展。 |
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