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在最近的30年里，IT改變了人類世界的工作、生活甚至是交流的方式，并且帶來了一個日益龐大的產業。除了對傳統行業工作方式的改變外，電子支付、電子渠道收益等新興的機會也給企業帶來了新的商業機會。如今，首席信息官(CIO)們在企業中的地位不斷提升，CIO的關注點也從單純關注技術進步，轉變為關注技術對業務的推動，關注IT對企業整個發展鏈條提升的價值；企業對CIO的要求也從簡化業務運行，提高日常管理效率等方面開始了轉變，領導們不再只把CIO當成技術人員，他們需要CIO更多地參與到商業戰略中去，推動企業的發展，甚至會成為商業革命的策動者。
目標雖然宏偉，任務也看擬艱巨，但CIO準備好了么？兩個CIO在各自企業中，其中的一個關鍵意思明確的說就是CIO不受企業重視，CIO們的目標十分明確，不斷改善業務流程，降低企業運營成本，建立、維護并提升客戶關系，強化企業競爭優勢，提高企業競爭力，而這五個方面無論從哪一方面著手，一個不受重視的CIO又如何能夠推動，CIO都十分清楚現在已經不僅僅是坐在辦公室里就能把IT優化好，而是走出去，參與到企業的各項創新業務中，但企業的其它管理者究竟能不能讓CIO參與其中就又是另外一回事了。
現在，除去CIO自身業務能力和企業協調能力以外，CIO從技術的角度也面臨著諸多挑戰，日益嚴重的安全隱患、不斷增大的IT支出、版本不一的IT規范、IT標準和技術平臺所導致的投資分散以及數據增長帶來的空前的存儲壓力，很顯然僅僅是這些技術問題，企業就將面臨高成本和高風險。有調研數據顯示，企業中CIO通常只有30%的時間花在研究IT對企業未來業務的成長貢獻和促進上。
CIO成為一家企業的變革推動者有哪些個必要的條件呢？首先是企業的重視程度，這種重視程度是一種“天然”的重視程度也就是說排除了CIO個人或IT部門能力的因素，一家企業如果不重視IT自然不重視CIO，CIO在企業即使有名也是無實，正如第21期CIO通訊所講，C什么O，關鍵就是看中間那個橫杠上有幾顆星，CEO是三顆，CFO是兩顆，CIO是有杠無星，CIO既然沒有地位，也就更談不上倡導變革了。第二是CIO最好并非是單一的IT技術出身，這樣說并不是說以IT出身的CIO在企業中無前途可言，往往一些企業的CIO只有IT技術的背景，而對企業的具體業務流程動作只是略知皮毛，這樣的CIO很難從企業的業務角度提出變革建議，更多的建議可能也就是立足于IT本身之上，而這樣與業務流程分開的IT技術，自然也得不到企業的重視。部分企業的的實際情況說明，出身業務和管理的人，可能在IT技術經驗方面缺乏，但在CIO位置上所造成的影響力卻大于IT出身的CIO，最擅長實踐的CIO越來越被他們的CEO賞識，并委以企業重大改革代理人的重任。第三是CIO要更多的聚焦當今市場的種種變化，不要認為企業的變化都是CEO的事情，CEO有時雖然清楚自己的公司必須要變化，但什么時候改變，如何應變，IT所能提供的是企業創新和變革的基礎或者說部分基礎，因此CIO的任務絕不僅僅是列出一串長長的IT產品采購單，而是要結合市場發展的趨勢，將IT規劃與市場的發展趨勢相結合，這即要有長期的IT規劃，又要立足眼前每年對IT規劃予以進一步的調整，所以如果說一個五年的長遠IT規劃做下來就原封不動的執行下去，我們也并不能說這個CIO就是一個盡職盡責的CIO。
實際上，在重大企業變革中，如企業上ERP、SCM、CRM這種重要的能給企業帶來深層變革和顯著成功的應用軟件時，企業的IT部門往往都發揮著重要的作用。每個軟件的應用，都是一次全面或部分了解企業業務流程和塑造自身在企業中地位的機會，CIO如果能洞察并不斷發起這些變革給企業帶來實實在在的益處，讓企業的CIO很快意識到這樣的挑戰所隱藏的改革良機，那么企業就把握住了成功的機遇。
最擅長實踐的CIO他們一方面能夠理解IT部門獨特的洞察力，并且能將IT部門的這種氛圍向整個企業彌漫，使其漸漸成為企業改革的代理人。由于企業各自的組織結構、文化和所處行業各不相同，CIO的作用也最終以各種各樣的方式和特色呈現出來，例如，有的表現為轉型，有的表現為變革管理，而有些卻是全面的業務流程改革。從某種意義上說，不斷的發起變革將會大大提升作為IT部門在企業中的價值和地位。
有這樣一種觀點，先進的CIO應該制定一個分階段的計劃來顯著提高他們自身的領導變革能力，同時還要有能實現轉型的能力。具體來說，應該包括以下幾項主要內容。首先，讓自己逐步成長為企業改革的代理人。成功的變革管理是通過不斷的溝通和實踐來完成的。世界頂級的CIO首先要進行精神上的轉變，全面地吸取“我就是企業改革的最高層力量”這一思想。這樣一來，就能逾越起初的任何改革過程：從精神上先意識到企業變革對CIO的需要是多么迫切，從而重新給自己定位，再伴隨以新的比較成功的相關評估手段來輔助行動。
其次，提高自身的轉變能力和實力。要真正轉變為企業改革的重要代理人，CIO就應該在提高自身的轉變能力上下功夫，提高領導技能，這包括參與各種培訓。世界頂級的CIO已積極建立起了較深的知識結構和經驗來應對在組織中、行業中和競爭中出現的各種動態變革管理，還要能洞察行業的發展趨勢、最佳的實踐經驗和關鍵的成功因素，如經濟、文化和人力情況等各個方面的諸多因素。
最后，通過提升性的轉型管理來達到最終的商業目標。在創造企業價值時，CIO應該通過可靠的實施正確的轉型措施來維護自己的像激光一樣的高凝聚力。通過變革管理中彼此間的協調性行為，在整個項目生命周期中由改革代理人來實現企業轉型期間重要人力因素的關鍵性提高。
要勝任企業改革代理人這一重要的角色，決不是一蹴而就的事，它需要企業IT部門的支持和績效的提高，也需要整個企業和行業認識的提高和觀念的轉變。但有一點是重要的，就是CIO自己要主動出擊，提高自身的素質和可信度，希望CIO距離成為企業的真正的變革者不再遙遠。
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