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在我們所認(rèn)知的事物中，共存在四種可能性：
1、知道自己知道什么
2、知道自己不知道什么
3、不知道自己知道什么
4、不知道自己不知道什么
前三種情況我們都知道應(yīng)該如何處理，唯獨(dú)第四種情況是非常難處理，而且在很多時(shí)候我們根本就不知道自己都不知道。
那么有什么是我們自己都不知道自己不知道呢?
由邏輯分析我們知道，否定之否定就是肯定。在“不知道自己不知道”這一命題中，由于是有兩個(gè)“不”組成，那么該命題實(shí)際上就變成了第一個(gè)命題，即“知道自己知道什么”。但是這里的“知道”只是自己認(rèn)為自己知道，而實(shí)際情況確實(shí)“不知道”，換句話說，由“不知道自己知道什么”這個(gè)命題轉(zhuǎn)換出來的“知道自己知道什么”是一個(gè)偽命題。讓我們對(duì)這一命題進(jìn)一步進(jìn)行剖析，這一命題的真實(shí)情況實(shí)際上是：我們自己認(rèn)為我們知道某個(gè)事物，但實(shí)際上我們并不知道這個(gè)事物，而我們不知道我們不知道這個(gè)事物。
有人把“不知道自己不知道”稱作“盲點(diǎn)”，現(xiàn)在我們來分析一下這一結(jié)論。所謂“盲點(diǎn)”是我們知道它確實(shí)存在，但由于種種原因我們看不到它，也就是說，盲點(diǎn)是我們知道它的存在，但不知道其中包含什么內(nèi)容，換句話說，它屬于“知道自己不知道什么”的范疇。
那么“不知道自己不知道什么”到底屬于什么范疇呢?它實(shí)際上就是我們常說的“誤區(qū)”，而誤區(qū)往往存在于我們的經(jīng)驗(yàn)之中。
大千世界，無奇不有。相同的表象，由于所處的環(huán)境不同，產(chǎn)生問題的原因也有可能不同。如果不了解產(chǎn)生問題的環(huán)境，很容易掉入誤區(qū)的陷阱。例如我們常說的一句話：失敗乃成功之母。這句名言使得我們很多人(其中包括企業(yè)家和管理者)陷入誤區(qū)。他們以為熟悉了他人失敗的原因，就可以使自己成功。更有甚者，認(rèn)為通過學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，就一定能夠使自己成功。事實(shí)證明，僅僅避免他人的失敗還不能足以使自己成功，而通過學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，卻往往使自己陷入困境。從我國改革開放30年，引進(jìn)難以數(shù)計(jì)的先進(jìn)的管理方法，但到目前為止，很難再尋覓到這些方法的蹤影這一事實(shí)，就足以證明以上論斷的合理性。造成這種現(xiàn)象的根本原因就在于：我們的學(xué)習(xí)者們沒有掌握使用這些方法的具體環(huán)境，對(duì)使用者有哪些要求，特別是對(duì)使用者的心理要求。
“誤區(qū)”在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦袩o處不在。例如，很多人——特別是具有管理學(xué)高學(xué)歷的人，他們認(rèn)為自己已經(jīng)非常清楚什么是管理，自己利用已掌握的管理理念和方法，便能夠輕而易舉地管理好企業(yè)，或者利用自己掌握的各種管理工具便能夠使企業(yè)在管理上取得突破。但事實(shí)告訴他們，他們所掌握的管理理念和管理工具在現(xiàn)實(shí)工作中不像他們所想象的那樣有效，相反，有些時(shí)候不但無法取得應(yīng)有的效果，反而產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。這使他們百思不得其解，最后只能將問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為管理對(duì)象的素質(zhì)低，無法理解他們的想法與做法。在這里，實(shí)際上他們陷入了一個(gè)誤區(qū)，一個(gè)他們深信不移的理念上的誤區(qū)——什么是管理。一旦他們走出這個(gè)誤區(qū)，管理實(shí)際上是非常輕松的工作。再有，對(duì)于培訓(xùn)也存在一個(gè)非常明顯的誤區(qū)。許多管理者都認(rèn)為：員工是需要進(jìn)行培訓(xùn)的，這一點(diǎn)是非常正確的，但如何進(jìn)行培訓(xùn)?進(jìn)行什么培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容是什么?通過培訓(xùn)要解決什么問題等就陷入了一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：培訓(xùn)能夠解決一切問題，通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，就能夠使員工產(chǎn)生諸如責(zé)任心問題、感恩心問題、上進(jìn)心問題、執(zhí)行力差問題、忠誠度差、人員流動(dòng)性大問題等等。實(shí)際上，這里許多問題恰恰是由于管理者自身的問題造成的，而他們卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，將問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為員工素質(zhì)低下。正是由于管理者陷入了這個(gè)誤區(qū)，使得他們想盡各種辦法對(duì)員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，但結(jié)果卻是收效甚微，因?yàn)樗麄冎皇钦业搅艘粋�(gè)癥狀解，而非根本解。所以，盡管企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，卻無法使問題得到根本的解決，問題循環(huán)往復(fù)，使管理者非常苦惱。其實(shí)，解決這個(gè)問題的方法非常簡單，管理者改變自己的理念，改變對(duì)產(chǎn)生問題的原因的看法，看似是員工的問題，在改變自己的過程中，問題就得到了很大的緩解，甚至得到解決了。
那么如何才能夠發(fā)現(xiàn)自己的誤區(qū)呢?要找出自己的誤區(qū)，只有利用認(rèn)知學(xué)中的“良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)”解決這一問題。所謂良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)是指有關(guān)某一主題的事實(shí)、概念、規(guī)則和原理，它們之間是以一定的層次結(jié)構(gòu)組織在一起的。換句話說，就是將事物還原到最基本的、相對(duì)合理的事實(shí)、概念、規(guī)則和原理上，從最基本的方面考察事物，從而幫助管理者走出管理誤區(qū)。
例如，有很多管理者自認(rèn)為非常清楚什么是管理，管理者的職責(zé)都包含哪些內(nèi)容，規(guī)章制度是企業(yè)至高無上的法律且是正確的等等。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，人的認(rèn)知也在發(fā)生著變化;隨著人的認(rèn)知發(fā)生變化，企業(yè)的規(guī)章制度也必須發(fā)生變化;隨著人的需求發(fā)生變化，管理者的管理理念也必須隨之變化;隨著管理理念的變化，管理的內(nèi)涵也在發(fā)生變化等等。作為管理者，他們只注意了環(huán)境的變化，卻忽視了生產(chǎn)三要素中最重要、最活躍的因素——人的變化，即人的認(rèn)知發(fā)生了變化。認(rèn)知的變化造成了人的需求的變化，沒有認(rèn)識(shí)到人的需求發(fā)生變化的管理者，注定是一個(gè)失敗的管理者。
上述實(shí)例只是企業(yè)微觀風(fēng)險(xiǎn)管理中的一小部分，作為企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容，企業(yè)微觀風(fēng)險(xiǎn)管理還涉及到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理、銷售鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、制度風(fēng)險(xiǎn)管理等眾多內(nèi)容，其中最重要的是管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)問題。一旦管理者具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，具有合理的管理理念，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和實(shí)行人性化管理，進(jìn)而解決管理者所擔(dān)心的種種人員流失問題，將顯得輕松愉快。
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