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本文的許多調(diào)研論述都是原汁原味的企業(yè)語言。許多論述和意見沒有進行任何的人為修改，在對待同一個問題時，企業(yè)的看法是不同的，因此在整理出的文稿中也許有相互論述矛盾的地方。整理這個結(jié)果就是希望展示行業(yè)的真實情況，激發(fā)更多的企業(yè)思考和討論，以實現(xiàn)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)進步的目的。本結(jié)果在匯總編輯過程中，由于編者認知和知識水平、文學(xué)功底的能力所限，謬誤之處難免，請讀者諒解。

問題六：如何減少企業(yè)內(nèi)卷，減少人為的效率降低

就企業(yè)內(nèi)卷問題，不同的企業(yè)提出不同的觀點，主要內(nèi)容如下：

1）一些企業(yè)認為，只有不思進取、安于現(xiàn)狀的企業(yè)才可能產(chǎn)生所謂的“內(nèi)卷”。發(fā)展是企業(yè)永恒的課題，如果公司持續(xù)發(fā)展，何來“內(nèi)卷”？內(nèi)部資源無法滿足市場需求，在必須不斷增加資源的情況下又如何“內(nèi)卷”？即使出現(xiàn)行業(yè)不景氣，公司也可以通過不斷的創(chuàng)新，來創(chuàng)造新的需求、來優(yōu)化現(xiàn)有效率，因而會出現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”，而不是“內(nèi)卷”。

2）減少人為的內(nèi)耗內(nèi)卷還是要從建立清晰的工作職責(zé)、合理的考核制度、合理的流程制度，和企業(yè)發(fā)展匹配的人員數(shù)量，部門間溝通的效率和責(zé)任心等這些方面改善。企業(yè)需要有很好的用人機制和工作氛圍。加強引導(dǎo)教育，弘揚正氣、弘揚正確的人生觀、世界觀。加強企業(yè)管理，從而正確引導(dǎo)企業(yè)朝著有利健康的方向發(fā)展。同時了解員工心態(tài)幫助他們解決實際問題。職責(zé)及考核要求越清晰、越具體和越量化，后續(xù)發(fā)生內(nèi)耗的可能性越小。

3）權(quán)責(zé)不對等，做事就得求人，嚴重阻礙工作效率；資源與產(chǎn)出不對等，必然會引發(fā)各種怨氣。

4）企業(yè)中，同一業(yè)務(wù)上下游的部門，必須平級，從根本上避免某個強勢部門既當運動員又當裁判。另外，上級領(lǐng)導(dǎo)的有因或無故的偏袒會嚴重傷害一線業(yè)務(wù)團隊士氣。

5）如何平衡勞動強度，盡量讓每個人或部門的勞動強度基本相同，或者待遇呈現(xiàn)巨大區(qū)別，避免出現(xiàn)忙的崗位忙死，閑的崗位閑死，導(dǎo)致團隊震蕩。

6）行業(yè)里面有一定規(guī)模的企業(yè)都是老企業(yè)，老企業(yè)就會有內(nèi)卷，就會需要改革，就會有它的長處，也會有它明顯的短處。企業(yè)人員老化必定出現(xiàn)企業(yè)嚴重的內(nèi)卷。解決企業(yè)內(nèi)卷應(yīng)考慮保持企業(yè)內(nèi)部各階層員工的更新率（如20%的更新率），即保持一定比率的人員流動性，是一個減少內(nèi)耗的好辦法。

7）內(nèi)卷應(yīng)該是兩方面，一個是內(nèi)部的內(nèi)卷，一個是外部的內(nèi)卷。外部內(nèi)卷就是同行業(yè)之間的競爭，企業(yè)跟企業(yè)之間，不擇手段和不講誠信的內(nèi)卷，以及花錢就是老爺?shù)臓I商文化，客戶高高在上，狂妄自大造成行業(yè)內(nèi)的嚴重內(nèi)卷。

以上是基于技術(shù)層面提出的問題，并給出了一些答案。下面是大家基于自己的認知，從人性、文化、哲學(xué)等方面對內(nèi)卷進行評述，也許一些語言偏激，也許一些說法以偏概全，但我們也需要認真對待，引導(dǎo)我們從不同的視角，基于不同的格局觀測問題，思考問題，并找到有利于自己企業(yè)發(fā)展的方式方法。

道德經(jīng)說：天下有道，卻走馬以糞。天下無道，戎馬生于郊。這句話是老子告訴世人，當天下有道的時候，馬都是用來行商所用，所以走在馬路上都能看到馬糞，而對于無道的天下，馬兒都只能出生在郊外，因為馬都用來作為戰(zhàn)馬了。

一個典型的內(nèi)卷例子就是“摸魚”式加班。在辦公室，大家原本都按正常工時工作，但突然來了一個新員工，他每天加班工作一小時，得到老板贊許，其他員工被動卷入加班，但不愿真正努力，只是花一小時“摸魚”。這種“摸魚”式加班增加了所有員工的時間成本，并沒有帶來收益。

對競爭對手惡意舉報，惡性競爭，對分包商各種坑蒙拐騙，對競爭對手沒有下限的攻擊必然招致同樣的反擊，最后往往會鷸蚌相爭漁翁得利，最后真正成功的反而是專注自己的產(chǎn)品和留住更多人才的公司，想辦法把自身短板補齊的公司，而優(yōu)秀的分包商也并不傻，你一定不要把別人當成敵人，總想贏家通吃！那最后的結(jié)果往往就是失去所有優(yōu)秀分包商的幫助，優(yōu)秀的分包商商會去幫助你的競爭對手，而你有錢也買不到好東西或者別人給你挖坑，人家在自己專業(yè)領(lǐng)域給你挖坑是很容易的，最后損害的還是自己。

幾乎所有企業(yè)，都會有各種內(nèi)耗，各種內(nèi)卷，管理者再強勢，再英明，也很難從根本上杜絕這種現(xiàn)象的存在。這主要是因為，人的本性就是趨利避害的，讓所有人都不計得失的一心為公，圣人一樣的標準，顯然也不切實際；即便有人真這么要求自己，也完全做到了一心為公，但卻無人發(fā)現(xiàn)、賞識或認同，甚至還會被錯認為別有所圖，居心叵測，最后也只落得傷痕累累。

企業(yè)管理或?qū)嶋H運營中，內(nèi)耗或內(nèi)卷確實難以根除，但這并不意味著只能完全放任不管；其實，做好不同崗位之間的業(yè)務(wù)分工，制定好相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，梳理出明確的業(yè)務(wù)流程，輔助于精準有力的考核標準，然后由獨立的第三方部門嚴格監(jiān)督各崗位落地執(zhí)行情況，并給予公正客觀的評估。當然，有些原則或者叫底線，也需要企業(yè)反復(fù)宣貫，比如嚴厲禁止互相插手工作或推諉。基本而言，靠上面這些制度及原則，就能在很大程度上消除內(nèi)耗或內(nèi)卷產(chǎn)生的根源。就如同信任一樣，人性也不是被用來考驗的，所以，企業(yè)還得需要完整科學(xué)的管理框架體系來保障。