8月18日,特斯拉上海市區(qū)內(nèi)全新體驗(yàn)中心店——上海延安西路特斯拉中心正式開(kāi)業(yè)。 據(jù)相關(guān)工作人員介紹,此次開(kāi)業(yè)的延安西路特斯拉中心占地2180平米,共配備7個(gè)舉升機(jī)和5個(gè)開(kāi)放工位,同時(shí)擁有授權(quán)鈑噴中心,高標(biāo)準(zhǔn)的售后車(chē)間和高質(zhì)量的維修材料,可提供咨詢(xún)、試乘試駕等售前服務(wù)和維修、鈑噴等服務(wù)。服務(wù)輻射長(zhǎng)寧、徐匯、閔行等區(qū)域,可為就近上海市民提供更便利、更完善的用車(chē)一條龍生態(tài)服務(wù)。
事實(shí)上,當(dāng)汽車(chē)從出行工具向智能科技單品轉(zhuǎn)變,除了車(chē)輛本身性能和品質(zhì)外,產(chǎn)品背后的附加服務(wù)價(jià)值成為越來(lái)越重要的考量。 特斯拉就以“實(shí)體服務(wù)中心、自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶(hù)服務(wù)”四大模塊組成機(jī)動(dòng)、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系,以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場(chǎng)景,為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程診斷、線(xiàn)下維修、移動(dòng)服務(wù)等選擇,大幅降低客戶(hù)的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和精力成本,從而構(gòu)建起“無(wú)感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式,為汽車(chē)行業(yè)提升自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了新的思考和借鑒。
此外值得一提的是,被譽(yù)為汽車(chē)安全“骨骼透視”的特斯拉Model S白車(chē)身此次也限時(shí)在延安西路特斯拉中心展出,這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S車(chē)體結(jié)構(gòu)的白車(chē)身。 來(lái)源:蓋世汽車(chē) |
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