青島消費(fèi)者劉雅潔最近給3歲的兒子定制了一臺(tái)孕嬰專用的海爾“貝享”空調(diào),而這款產(chǎn)品正是海爾互聯(lián)工廠針對(duì)用戶個(gè)性化需求生產(chǎn)的定制產(chǎn)品。事實(shí)上,這臺(tái)空調(diào)的靈感來源正是一位來自北京的新手奶爸,2015年他在海爾眾創(chuàng)匯平臺(tái)上發(fā)帖,希望能夠有一款集各種貼心功能于一身的孕嬰空調(diào),吸引了大批網(wǎng)友關(guān)注。海爾的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)針對(duì)這個(gè)用戶需求,交互了孕嬰人群關(guān)注的15項(xiàng)功能、18種外觀和42個(gè)解決方案,最終研發(fā)出了專屬的貝享空調(diào)。 這個(gè)案例不僅是海爾實(shí)現(xiàn)用戶定制的一個(gè)典型,也成為海爾集團(tuán)總裁周云杰在今年全國(guó)兩會(huì)期間接受關(guān)于互聯(lián)工廠采訪時(shí)最常提及的案例。對(duì)于目前全球范圍內(nèi)掀起的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮,周云杰表示,海爾在這方面的戰(zhàn)略目標(biāo)非常明確,就是要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大規(guī)模定制模式。 從消費(fèi)者到產(chǎn)消者 福特的流水線模式和豐田的精益管理都曾給全球制造體系帶來了顛覆性的變革,而來到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)就必須要再次轉(zhuǎn)型。目前從全球范圍內(nèi)來看,德國(guó)有工業(yè)4.0,美國(guó)有先進(jìn)制造業(yè),而中國(guó)是《中國(guó)制造2025》,這些都是目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的變體模式。 但在周云杰看來,目前大多數(shù)所謂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在轉(zhuǎn)型過程中都過多地聚焦在了技術(shù)層面,也就是機(jī)器換人,而海爾互聯(lián)工廠與此最大的一點(diǎn)不同就是和用戶融合在一起,滿足用戶的個(gè)性化體驗(yàn)。 在說到這一點(diǎn)時(shí),周云杰提到了一個(gè)重要的概念———產(chǎn)消者。對(duì)此他表示,海爾的互聯(lián)工廠并不是一個(gè)單一工廠的概念,而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),即對(duì)整個(gè)企業(yè)的全流程進(jìn)行徹底顛覆。借助前期交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與終端用戶需求的無縫對(duì)接,并開放整合全球資源,迅速響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。如此一來,用戶的角色也發(fā)生了根本性的變化,即從原來的消費(fèi)者變成生產(chǎn)和消費(fèi)合一的產(chǎn)消者。 從制造產(chǎn)品到制造創(chuàng)客 而對(duì)于目前美國(guó)、德國(guó)推出的Predix、MindSphere等開放共享的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),周云杰表示,海爾在2016年的首屆世界智能制造大會(huì)上也已經(jīng)推出了具有全球引領(lǐng)性質(zhì)的中國(guó)版工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)———COSMO。作為互聯(lián)工廠體系的升級(jí)版本,COSMO將傳統(tǒng)模式進(jìn)行了簡(jiǎn)化和軟件化,使用戶可以參與交互、設(shè)計(jì)、制造、物流、服務(wù)的全流程,而這也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)面向智能制造的解決方案云平臺(tái)。 據(jù)周云杰介紹,目前COSMO平臺(tái)上已經(jīng)整合全球280余萬的設(shè)計(jì)類資源,涵蓋3億用戶,真正實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)制造各相關(guān)方之間的良性互動(dòng),共同圍繞用戶終身價(jià)值打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)。 談到COSMO平臺(tái)下一步的發(fā)展方向,周云杰表示:“開放共贏是海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的核心基因,COSMO平臺(tái)的未來規(guī)劃也是如此。” 目前海爾已經(jīng)由制造產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為制造創(chuàng)客的無邊界平臺(tái),COSMO平臺(tái)也在將自身變?yōu)橐粋(gè)開放的智能制造模式輸出平臺(tái)。據(jù)了解,已經(jīng)有超過200家企業(yè)從COSMO平臺(tái)“取經(jīng)”,這些企業(yè)不僅來自家電行業(yè),更包括建筑、加工等更多傳統(tǒng)制造業(yè),在海爾打造的這一全新工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系中獲益。未來這一數(shù)字還將持續(xù)增長(zhǎng),2017年,COSMO計(jì)劃為60個(gè)家電社會(huì)化創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)提供支持,并對(duì)25家跨行業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。 從規(guī)模制造到規(guī)模定制 談及海爾顛覆性的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系對(duì)于《中國(guó)制造2025》的影響,周云杰認(rèn)為,目前全球制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很難得地落在了同一起跑線上,但海爾要做的更多是“換道”,也就是說不在傳統(tǒng)大規(guī)模制造的跑道上競(jìng)爭(zhēng),而是通過模式轉(zhuǎn)型在滿足用戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。海爾目前不僅通過8大互聯(lián)工廠完成了自身的轉(zhuǎn)型,更利用COSMO平臺(tái)將這一領(lǐng)先模式進(jìn)行復(fù)制,這為《中國(guó)制造2025》實(shí)現(xiàn)換道引領(lǐng)提供了絕佳樣板。 其實(shí),不管是用戶從消費(fèi)者到產(chǎn)消者的角色轉(zhuǎn)變,還是重塑大規(guī)模定制化的智能制造流程,亦或?qū)OSMO平臺(tái)開放給更多傳統(tǒng)制造企業(yè),海爾都試圖在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到一個(gè)可以引領(lǐng)全球智能制造的切入點(diǎn)。而目前看來,這種圍繞用戶個(gè)性化需求而來的大規(guī)模定制模式將成為全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的風(fēng)向標(biāo)。 |
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