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近年來，傳統(tǒng)制造業(yè)與電商對決鹿死誰手的爭論隔段時間便會上一次頭條，對此，張瑞敏認(rèn)為，制造業(yè)與電商并不是你死我活的競爭關(guān)系。

對家電企業(yè)而言，在當(dāng)前制造業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮下，付款已經(jīng)不是銷售的結(jié)束，而轉(zhuǎn)變成銷售的開始，家電企業(yè)不是簡單的賣硬件掙錢，而要與用戶產(chǎn)生聯(lián)系挖掘其價值。

目前海爾正在推互聯(lián)工廠，互聯(lián)工廠的目標(biāo)是實現(xiàn)“大規(guī)模定制”，最后的目標(biāo)是自產(chǎn)自銷，互聯(lián)工廠得以實現(xiàn)的前提是家電企業(yè)與用戶之間有充分交流。

但張瑞敏并不認(rèn)同互聯(lián)工廠將顛覆電商的觀點，在他看來，顛覆電商并非終極目標(biāo)，“經(jīng)濟學(xué)告訴我們沒有交換就沒有價值，我們交換才有價值。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，這個理論就會被顛覆。到那個時候，人們追求的將是共享價值。”

以下為張瑞敏演講實錄節(jié)選：

“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，這個議題是目前所有傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的一個重要議題。德國提出了工業(yè)4.0，美國隨后提出先進制造業(yè)，把先進制造業(yè)作為美國的國家戰(zhàn)略，中國提出“中國制造2025”，所有這一切都說明，如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，就沒有出路。

海爾把“互聯(lián)網(wǎng)+制造”具體化，即互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠不是一個工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個生態(tài)系統(tǒng)，把整個企業(yè)全系統(tǒng)全流程顛覆。最近，哈佛商學(xué)院把海爾寫進哈佛商學(xué)院案例，受到哈佛師生的好評。并不是我們做得多么好，而是因為這是一個方向。在這個方向上，全世界大企業(yè)都在探索轉(zhuǎn)型。

在這方面真正做好的企業(yè)其實還沒有，我們也沒有做好，只是在探索過程當(dāng)中。不能把互聯(lián)工廠局限地看作是一個工廠，特別不能說是“機器換人”，或者“智能工廠”，這不是目標(biāo)，重要的是全系統(tǒng)的顛覆。

原來我們有很多顧客，我們內(nèi)部有一句話叫做“付款就是銷售的結(jié)束”。顧客給你付款，之后就和你沒有關(guān)系了。

但“顧客”和“用戶”是不一樣的，現(xiàn)在，付款應(yīng)該是銷售的開始。有了付款就有可以跟用戶聯(lián)系的信息。在這個過程中，用戶不只是買你的東西，而是參與你的前端設(shè)計。要做到這一點，工廠就要改變，變成互聯(lián)工廠，來滿足用戶個性化需求。

所以工廠必須先變成黑燈工廠。我們現(xiàn)在四個工廠可以變成黑燈工廠，沒有電燈，不需要取暖設(shè)備，里面根本沒有人。社會個性化需求滿足了之后，需要的是虛擬設(shè)計，再加上智能化制造，這時候就不需要你在車間里頭來人工導(dǎo)入了。
我們收購新西蘭的斐雪派克，在青島建立一個完全自動的電梯廠。但是它的設(shè)計在新西蘭，設(shè)計通過網(wǎng)絡(luò)傳過來，生產(chǎn)線接收設(shè)計信息來完成制造。

我看有很多省提出來，他們的目標(biāo)是“機器換人”。機器換人可以實現(xiàn)高效率，但是互聯(lián)工廠要的不僅僅是高效率，還有高精度，因此社會的個性化需求就太重要了。我們現(xiàn)在正在做的，就是怎樣把用戶個性化需求在互聯(lián)工廠實現(xiàn)，也就是從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。

現(xiàn)在有很多的用戶個性化需求來了之后，先制造，再把從設(shè)計到制造包裝的過程，全發(fā)到用戶的手機上。有人把這叫做“透明工廠”，說的很形象。現(xiàn)在個性化定制的量還不大，當(dāng)有十萬個用戶提出十萬個需求，我們要做的不是能做十萬個不同的產(chǎn)品，而是利用這一個用戶圈交互，交互到最后實現(xiàn)一個比較集中的型號。哪怕新產(chǎn)品也沒有關(guān)系。

所以德國人提出，工業(yè)4.0要有一個檢測的標(biāo)準(zhǔn)，并不是說自動化高就行，這個檢測標(biāo)準(zhǔn)就是兩維戰(zhàn)略，分為縱橫兩個維度。

一個維度是企業(yè)價值，企業(yè)高效率之后，財務(wù)報表到底可以提升多少。第二個維度是：全價值鏈都要得益，從上游到下游。

我們現(xiàn)在把這兩維改了一下，企業(yè)價值沒有問題，效率高自然高效益，但是全價值鏈的這個得益，我們改成了“用戶個性化價值”。
體現(xiàn)不了用戶的個性化價值，互聯(lián)工廠就沒有用。其實，整個世界的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個方向，就是哲學(xué)上所說的否定之否定。

肯定是什么？肯定就是工業(yè)革命開始時候的工業(yè)小作坊，小作坊一定是自產(chǎn)自銷。后來變成大生產(chǎn)，大生產(chǎn)一定是產(chǎn)銷分離，我生產(chǎn)這么多東西不可能我自己銷。但是互聯(lián)網(wǎng)時代他一定是新的，互聯(lián)網(wǎng)時代的自產(chǎn)自銷。

每個互聯(lián)工廠最后的目標(biāo)一定是自產(chǎn)自銷。也就是用戶的需求來了之后，馬上就制造。有人說真正實現(xiàn)互聯(lián)工廠，可能就顛覆電商了，因為我不需要再經(jīng)過電商這一道程序，直接工廠給實現(xiàn)了。這是不是終極目標(biāo)？我認(rèn)為不是。

終極目標(biāo)其實就應(yīng)該是杰里米·里夫金在《零邊際成本社會》中寫的那樣，里夫金認(rèn)為，將來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會帶來協(xié)同共享的共享經(jīng)濟。每個人都是產(chǎn)銷者，比如一臺3D打印機，我既是生產(chǎn)者也是消費者。比如太陽能發(fā)電，家里用太陽能發(fā)電，然后將電能輸送上電網(wǎng)，我既是生產(chǎn)者也是消費者。

經(jīng)濟學(xué)告訴我們沒有交換就沒有價值，我們交換才有價值。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，這個理論就會被顛覆。到那個時候，人們追求的將是共享價值。