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管理故事 桌上有三個杯子。 一個杯口朝下蓋著；一個杯口朝上，可是杯底破了洞；最后一個是里面有臟東西的。 三個杯子都裝不到干凈的水。 第一個杯子，杯口朝下，水倒不進去；第二個杯子，杯底有破洞，邊倒會邊漏；第三個杯子，有臟東西，水倒進去就臟了，不能喝。 管理故事哲理 就像上述的水杯一樣，當你抗拒而不肯接受的時候，你學不到任何知識和本領；當你邊聽邊漏的時候，你也許當時學到了一些東西，但卻不足以完全了解，更談不上應用；當你對事物有所成見的時候，你就得不到它原來的本質。 我們不能做這三只里任何一只杯子。企業管理亦然，尤其是在管理下屬過程中。溝通了解，是管理的第一步，也是最重要的一步。 （馬爾蒂尼）
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