從戰(zhàn)略高度重視后市場(chǎng),從經(jīng)營(yíng)理念上轉(zhuǎn)變觀念在現(xiàn)階段,我國(guó)的工程機(jī)械市場(chǎng)收入結(jié)構(gòu)發(fā)展極不平衡,較之美國(guó)、日本等市場(chǎng)成熟的國(guó)家整機(jī)銷售收入和后市場(chǎng)服務(wù)收入的比例0.64,我國(guó)的數(shù)據(jù)則高達(dá)3.5,遠(yuǎn)超過成熟市場(chǎng)的水平。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展以及基現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),用戶對(duì)維修服務(wù)、配件供應(yīng)、租賃及二手設(shè)備等后市場(chǎng)服務(wù)的需求日漸強(qiáng)烈,面對(duì)巨大的發(fā)展空間,工程機(jī)械企業(yè)的管理層應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視后市場(chǎng)這個(gè)具有豐厚利潤(rùn)的新領(lǐng)域,并及時(shí)抓住機(jī)會(huì),注重經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新,尋找與本企業(yè)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的領(lǐng)域,合理規(guī)劃本企業(yè)后市場(chǎng)服務(wù)的發(fā)展路徑,選擇正確的代理商及其代理模式,爭(zhēng)取在全國(guó)各大城市逐步形成工程機(jī)械后市場(chǎng)的綜合服務(wù)體系。 工程機(jī)械行業(yè)的后市場(chǎng)與前市場(chǎng)是密不可分的,前市場(chǎng)的業(yè)務(wù)為后市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間;同時(shí),后市場(chǎng)的發(fā)展也會(huì)為前市場(chǎng)提供強(qiáng)大的售后保障支援,甚至可以直接影響到銷售。工程機(jī)械企業(yè)除了保持在前市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)之外,必須重視能對(duì)前市場(chǎng)起積極推動(dòng)作用,且經(jīng)濟(jì)效益可觀的后市場(chǎng),并將兩者合理地聯(lián)系起來。 企業(yè)可以發(fā)展電子商務(wù),建立信息中心和交流系統(tǒng),有效利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)綜合服務(wù)體系的完善。一方面可以集中并有效利用眾多的工程機(jī)械二手市場(chǎng)、租賃市場(chǎng)信息,另外還可以利用遠(yuǎn)程服務(wù)及時(shí)為客戶提供幫助、制定整體解決方案及保持互動(dòng)聯(lián)絡(luò)等,使工程機(jī)械行業(yè)的前后市場(chǎng)一起實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 對(duì)于后市場(chǎng)中的各個(gè)分支,可以由比較大的企業(yè)進(jìn)行整合,以合理、充分利用資源。如無錫通博租賃商務(wù)港的創(chuàng)建,通過租賃標(biāo)的物二手市場(chǎng)的建立、回購(gòu)、維修、再制造、出售、租賃及擔(dān)保體系的運(yùn)用,來健全和保障租賃標(biāo)的物的退出機(jī)制。卡特彼勒首家中國(guó)再制造中心2006年在上海成立,并志在打造亞太地區(qū)最大的再制造中心,其承諾設(shè)備的回購(gòu)和翻新,再銷售給用戶,這種建立物權(quán)退出機(jī)制的做法也許對(duì)于國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械企業(yè)是個(gè)啟示。
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